Propòsit

Aquest document estableix les pautes mitjançant les quals Doceo Software, S.L. recopila, utilitza, emmagatzema i processa dades personals dels seus clients i altres persones (conjuntament referides com a “Usuaris”) que accedeixen o utilitzen els nostres llocs web, aplicacions mòbils, formularis de contacte i altres serveis relacionats (col·lectivament denominats els “Serveis”). En utilitzar els nostres Serveis, vostè accepta la recopilació i ús de les seves dades personals segons el que es descriu en aquest Avís de Privadesa.

En alguns casos, és possible que tractem les seves dades personals en col·laboració amb tercers externs. En aquestes situacions, els termes i condicions de l’acord amb aquesta organització externa regiran la manera en què les seves dades personals són tractades. Si creu que una organització externa ens ha autoritzat a processar les seves dades personals en nom seu, li suggerim posar-se en contacte amb ells per aclarir el maneig de la seva informació. Cal destacar que aquest Avís de Privadesa no s’aplica a llocs web o aplicacions de tercers enllaçats des dels nostres Serveis. Abans de fer clic en qualsevol enllaç, l’instem a revisar els termes i condicions i les polítiques de privadesa d’aquests llocs web i aplicacions de tercers.

És important que llegeixi atentament aquest Avís de Privadesa per comprendre com recopilem, utilitzem, emmagatzemem i processem les seves dades personals, així com per estar informat sobre els seus drets relacionats amb la protecció de dades.

Dades de contacte a efectes de la present Política: Doceo Software, S.L.

• NIF: B17995218
• Adreça: C/Francesc Artau, 14 Àtic C 17005 Girona (Girona)
• Correu electrònic de contacte: dpo@doceosoftware.com
• Correu electrònic per a l’exercici de drets relacionats amb la Protecció de Dades: dpo@doceosoftware.com
• Telèfon: (+34) 972 98 22 87

Si té consultes relacionades amb aquesta política, pot posar-se en contacte amb DOCEO SOFTWARE a través dels mitjans de contacte esmentats anteriorment.

Delegat de Protecció de Dades Personals

El Delegat de Protecció de Dades Personals és la persona encarregada de protegir el dret fonamental a la protecció de dades personals a Doceo Software i s’encarrega del compliment de la normativa de protecció de dades. Podreu contactar amb el Delegat de Protecció de Dades Personals a la següent adreça: dpo@doceosoftware.com

1. Política de privadesa

A Doceo Software, busquem oferir-li una experiència de navegació i servei segura i fiable. En línia amb aquest objectiu, hem implementat aquesta política de privadesa en compliment amb les mesures de seguretat establertes pel Reglament Europeu 679/2016 del 27 d’abril (RGPD) i la Llei Orgànica de Protecció de Dades i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD).

2. Recopilació de Dades Personals

Vostè, com a Usuari, té l’opció de visitar els nostres llocs web, instal·lar les nostres aplicacions o proporcionar-nos dades personals. Tanmateix, si no proporciona certes dades personals, és possible que no pugui accedir a algunes parts dels nostres Serveis. Per exemple, si no té signatura electrònica, no podrà signar documents electrònics en el nostre servei.

Recopilem les seves dades personals en les situacions següents:

• Nom i cognoms.
• Correu electrònic.
• Informació de navegació (cookies, IP, dades d’ús, pàgines visitades).
• Informació tècnica del dispositiu (sistema operatiu, navegador).
• Registre o inici de sessió al seu compte (portal.doceosoftware.com).
• Crear o modificar el seu perfil d’usuari (portal.doceosoftware.com).
• Contactar amb el nostre servei d’atenció al client.

3. Dades Personals que Recopilem Automàticament

Podem recopilar automàticament les seves dades personals i les dels seus dispositius quan utilitza els nostres Serveis, fins i tot quan visita els nostres llocs web o aplicacions sense iniciar sessió. Els tipus de dades recopilades automàticament inclouen:

• Cookies i tecnologies similars per a anàlisi SEO i millora de l’experiència.
• Dades d’ús del lloc web i navegació per a estadístiques i anàlisi.
• Informació combinada de fonts externes quan sigui legalment autoritzada.

4. Ús de Dades Personals

La base legal per al tractament de les seves dades personals depèn del tipus de dades i del context en què es recopilen. Normalment, el tractament es basa en el seu consentiment, en l’execució d’un contracte o en interessos legítims.

Utilitzem les seves dades personals amb la finalitat de proporcionar, operar, mantenir i millorar els nostres Serveis. A més, utilitzem les seves dades personals per als objectius següents:

• Proporcionar i facturar els productes i serveis sol·licitats.
• Processar les seves transaccions i enviar notificacions relacionades.
• Crear i administrar el seu compte i relació amb nosaltres.
• Facilitar la comunicació i la col·laboració.
• Millorar l’experiència de l’usuari.
• Oferir suport tècnic i resoldre problemes.
• Enviar-li actualitzacions i butlletins informatius.
• Respondre als seus comentaris, preguntes i sol·licituds de suport.
• Avaluar i millorar la qualitat dels nostres serveis.
• Complir amb les nostres obligacions legals i prevenir activitats fraudulentes, il·legals o no autoritzades.
• Complir amb els períodes de conservació legals.
• Protegir els drets, la privadesa, la seguretat o la propietat dels Usuaris i de Doceo Software.

5. Compartició de Dades Personals

A Doceo Software, entenem la importància de protegir les seves dades personals. No venem ni lloguem les seves dades personals a tercers amb finalitats comercials. Tanmateix, podem compartir les seves dades personals amb tercers en les situacions següents:

Proveïdors de serveis: Podem compartir dades personals amb proveïdors de serveis que realitzen serveis en nom nostre, com ara processament de pagaments, serveis d’allotjament web, anàlisi de dades, suport al client i altres funcions similars. Aquests proveïdors de serveis poden tenir accés a les seves dades personals només en la mesura necessària per dur a terme les seves funcions i no tenen permès compartir o utilitzar les seves dades per a cap altre propòsit.

Compliment legal: Podem divulgar les seves dades personals en resposta a requeriments legals vàlids, com ara una ordre judicial, una citació o una sol·licitud governamental vàlida.

Transferències comercials: En cas de fusió, adquisició, venda d’actius o reestructuració de l’empresa, les seves dades personals poden ser transferides com a part dels actius comercials.

Publicacions de fotos o vídeos al lloc web o a les xarxes socials: Per a la publicació de fotografies o vídeos dels nostres treballadors, clients, usuaris al web o a les xarxes socials, així com per recopilar dades per fer un concurs o tractar qualsevol altra dada personal, prèviament obtenim el consentiment previ, explícit, indiscutible i informat del titular.

6. Drets dels Usuaris

Doceo Software posa a disposició de l’Usuari els mitjans necessaris per a l’exercici dels seus drets d’Accés, Rectificació, Cancel·lació, Oposició, Portabilitat i Oblit en qualsevol moment quan així ho consideri convenient.

En general, els drets dels Usuaris poden incloure:

• Accés a les seves dades personals i la possibilitat d’obtenir-ne una còpia.
• Rectificació de dades personals inexactes o incompletes.
• Eliminació de dades personals en certes circumstàncies.
• Restricció del processament de dades personals.
• Oposició al processament de dades personals en certes circumstàncies.
• Portabilitat de les seves dades personals.
• Retirada del consentiment en qualsevol moment, quan el processament es basi en el consentiment.

Els Usuaris també tenen el dret de presentar una reclamació davant l’autoritat de protecció de dades competent si consideren que els seus drets de protecció de dades han estat infringits.

Si desitja exercir algun d’aquests drets o té alguna pregunta sobre els seus drets de privadesa, pot posar-se en contacte amb nosaltres a través de les dades de contacte esmentades en aquest Avís de Privadesa, adjuntant còpia del passaport o DNI (titular de les dades) i indicant a l’assumpte de manera expressa el dret que desitja exercir: accés, rectificació, cancel·lació, oposició, portabilitat o oblit.

7. Altres requisits i particularitats

Els serveis, l’accés als continguts i l’oferta de productes d’aquesta pàgina web queden exclusivament supeditats als majors de 18 anys. Doceo Software no es farà responsable dels perjudicis ocasionats a l’Usuari o a tercers que puguin veure’s perjudicats per suplantació d’identitat o qualsevol altra conseqüència negativa derivada de l’incompliment d’aquesta exigència per part de l’Usuari. Per aquest motiu, Doceo Software informa expressament que qualsevol persona que proporcioni les seves dades personals manifesta i confirma tenir aquesta edat mínima, quedant prohibida la contractació de productes i serveis de Doceo Software i la corresponent entrega de dades personals quan això impliqui persones menors d’edat.

Així mateix, l’Usuari serà l’únic responsable de les mesures de seguretat que implementi en relació amb la protecció de les seves dades personals, no fent-se responsable Doceo Software de les situacions originades a conseqüència de no haver implementat aquelles mesures de seguretat que corresponguin o de la manca de diligència observada per aquest, així com tampoc assumirà responsabilitat per causes o danys provocats per tercers aliens a Doceo Software, incloent casos fortuïts i/o de força major.

8. Mesures de Seguretat en la Recollida de Dades

Doceo Software té un ferm compromís amb la seguretat i protecció de les dades personals dels seus Usuaris, seguint els estàndards establerts pel Reglament Europeu de Protecció de Dades. Per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori de les dades facilitades pels Usuaris, Doceo Software ha implementat mesures de seguretat adequades a nivell tècnic i organitzatiu.

Doceo Software es compromet a informar els Usuaris sobre qualsevol situació que pugui posar en perill la confidencialitat i disponibilitat dels documents i dades, prenent mesures adequades per resoldre la incidència en el menor temps possible. No obstant això, en situacions en què la notificació pugui augmentar el risc per a les dades o la documentació tractada, aquesta obligació no serà exigible. En els casos en què la llei ho exigeixi, se seguiran els protocols obligatoris de notificació a l’autoritat competent o als Usuaris afectats per la incidència.

Les mesures de seguretat implementades per Doceo Software inclouen:

• Accesos segurs: Tots els accessos a les solucions de Doceo Software es realitzen a través de connexions segures mitjançant certificats de seguretat HTTPS.
• Xifratge de contrasenyes: Les contrasenyes d’accés a les solucions de Doceo Software s’emmagatzemen en forma xifrada mentre estiguin actives.
• Emmagatzematge distribuït: Per assegurar la confidencialitat, accessibilitat i disponibilitat dels fitxers custodiats, aquests es guarden en sistemes distribuïts i replicats a Doceo Software.

9. Xarxes socials

S’apliquen les mateixes normes generals de privacitat.

L’objectiu de la utilització de les xarxes socials és donar visibilitat i difusió dels productes que desenvolupa Doceo Software.

En principi, s’aplica la mateixa política de protecció de dades especificada en aquest document, pel que fa a la recollida, tractament i cessió de dades.

Doceo Software no s’identifica amb les opinions expressades per altres ni amb la ideologia dels perfils amb els quals tingui amistat a cap xarxa social.

Doceo Software es reserva el dret d’eliminar de les seves xarxes socials qualsevol informació publicada per altres que vulneri la legalitat, inciti a fer-ho o contingui missatges que atemptin contra la dignitat de persones o institucions. Així com de bloquejar o denunciar el perfil autor d’aquests missatges.

Les xarxes socials gestionades per DOCEO SOFTWARE, S.L són:

• Facebook: https://www.facebook.com/DoceoSoftware/
• Twitter: https://twitter.com/DoceoSoftware
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/doceo-software/
• YouTube https://www.youtube.com/@DoceoSoftware
• TikTok https://www.tiktok.com/@doceosoftware

10. Signatures electròniques i dades biomètriques

Aquesta secció s’aplica únicament si s’utilitzen serveis de signatura electrònica i captura de dades biomètriques en solucions com Doceo BioSign, en qualsevol de les seves modalitats: F2F (presencial), Mobile (doble factor), Delivery i Forms (formularis i documents HTML):

Recollida específica:

• Data i hora de la signatura.
• Acció realitzada (signat o rebutjat).
• Sistema operatiu i navegador utilitzat.
• Dades de geolocalització.
• Estat de la signatura.
• Adreça IP.

Dades biomètriques de la signatura, incloent-hi pressió, angle d’escriptura, velocitat, acceleració, formació de lletres i direcció dels trets de la signatura.

Ús de les dades:

• Garantir l’autenticitat i validesa de la signatura.
• Seguretat dels documents signats.
• Registre d’auditoria i compliment legal.

Mesures de seguretat específiques:

• Emmagatzematge xifrat de documents i dades de signatura.
• Accés restringit només a personal autoritzat.
• Notificació davant d’incidents de seguretat seguint protocols legals.

11. Canvis en la Política de Privacitat

Aquesta política de privacitat es pot actualitzar ocasionalment per reflectir canvis en els nostres serveis o pràctiques de tractament de dades. Es publicarà una versió actualitzada al nostre lloc web, i si els canvis són significatius, se’n notificarà directament.

12. Acceptació de la Política de Privacitat

En utilitzar els nostres Serveis, vostè accepta les pràctiques descrites en aquest Avís de Privacitat. Si no està d’acord amb aquesta política, li preguem que no utilitzi els nostres Serveis ni proporcioni dades personals.