Icono de Doceo Software: soluciones para gestión de documentos, firma electrónica, facturación y albaranes digitales.

PDF accessibles: la nova obligació europea i per què la remediació de PDF ja no és opcional

Complir la normativa i millorar l'experiència de tots els usuaris és possible

Dibujo humorístico que muestra a una persona sentada frente a un ordenador, con el fondo 'NoTienesTiempo_fondo', transmitiendo una sensación de prisa o falta de tiempo." Esta es la opción más cercana al original.

Vull contactar amb un expert...

PROVA-HO GRATIS

Què significa “remeiar” un PDF?

La normativa que ho exigeix ​​a Europa

Necessites ajuda?

Contacta amb un expert

Des del 28 de juny de 2025 ha entrat plenament en vigor a la Unió Europea l’European Accessibility Act (EAA) o Llei Europea d’Accessibilitat, que estableix requisits obligatoris perquè productes i serveis digitals siguin accessibles per a totes les persones.I entre els serveis expressament afectats hi ha els documents PDF i la informació digital que es posa a disposició del públic.

Això implica que qualsevol organització —empresa, administració o entitat del tercer sector— ha de garantir que els documents compleixen criteris d’accessibilitat, especialment quan formen part de processos d’atenció, contractació o comunicació amb clients i ciutadans.

Què significa “remeiar” un PDF?

La remediació o PDF remediation és el procés tècnic mitjançant el qual un document:

  • es etiqueta estructuralment (títols, paràgrafs, llistes, taules…);
  • incorpora text alternatiu en imatges;
  • definix un ordre de lectura correcte;
  • garanteix la navegació mitjançant teclat;
  • i compleix els criteris d’accessibilitat recollits a PDF/UA, WCAG2. data-start=”1508″ data-end=”1532″>normativa EN 301 549.

Dit de manera simple: consisteix a transformar un PDF “plànol” en un document comprensible per lectors de pantalla i navegable per a qualsevol usuari.

La normativa que ho exigeix ​​a Europa

La base normativa actual es recolza en tres pilars:

European Accessibility Act (EAA) – Directiva 2019/882

Aplicable des de juny de 2025, obliga que la informació i documentació associada a serveis coberts per la Directiva sigui accessible.
Afecta especialment:

  • plataformes digitals,
  • serveis bancaris,
  • comerç electrònic,
  • telecomunicacions,
  • transport,
  • serveis de lectura digital,
  • administracions que ofereixin serveis equivalents al sector privat.
EN 301 549

És la norma tècnica de referència a Europa per a accessibilitat de productes i serveis TIC.

Inclou requisits específics per a:

  • documents electrònics,
  • contingut web,
  • programari,
  • lectors de documents,
  • i formats PDF accessibles.

Els documents han de ser perceptibles, operables, comprensibles i robusts, segons els criteris WCAG i PDF/UA.

Reglament (UE) 2016/2102 (sector públic)

Obliga que les webs i aplicacions mòbils del sector públic ofereixin documents descarregables accessibles.

Encara que va dirigit a administracions, moltes empreses que hi treballen queden indirectament.

Aleshores, què significa complir amb la norma?

Que cada PDF que es publica o s’envia com a part d’un servei ha de:

  • Tenir estructura lògica i etiquetes correctes
  • Contenir text alternatiu en imatges
  • Tenir lectura seqüencial correcta
  • Ser compatible amb tecnologies d’assistència
  • Complir amb PDF/UA o amb els criteris equivalents de WCAG / EN 301 549
  • Mantenir contrastos adequats, descripcions i elements interactius accessibles

En cas contrari, una auditoria pot determinar incompliment daccessibilitat digital.

Voleu ajuda per avaluar l'accessibilitat dels vostres documents?

DoceoSoftware pot acompanyar-te en el procés de diagnòstic i adequació legal i tècnica, complint els estàndards com WCAG i EN 301 549.

Vols contactar amb expert?

Necessites ajuda?

A Doceo Software entenem que l’accessibilitat no és només una obligació, sinó una oportunitat per arribar a més persones. Per això oferim:

  • Estudi personalitzat dels vostres documents: analitzem l’estat actual dels vostres PDFs per avaluar-ne l’accessibilitat.
  • Disseny de documents accessibles a mida: creem o redissenyem PDFs complint amb les normatives vigents.
  • Adaptació de documents existents: des d’un únic PDF fins a documents transaccionals que es generen automàticament segons les necessitats dels teus clients o usuaris.

El nostre objectiu és que la vostra organització compleixi amb les normatives d’accessibilitat i ofereixi una experiència inclusiva a totes les persones.

En l’àmbit de la comunicació amb clients hi ha diferents tipus de documents digitals. Conèixer-los és clau per entendre com gestionar-los i garantir-ne l’accessibilitat.

Què són els documents transaccionals?

Els documents transaccionals són aquells que es generen com a part d’un procés o interacció concreta amb el client. Contenen informació personalitzada i, sovint, de caràcter legal o contractual. Per la seva importància, han de ser accessibles per a totes les persones, incloses aquelles amb discapacitat visual.

Exemples de documents transaccionals:

  • Factures
  • Rebuts
  • Contractes
  • Notificacions de pagament
  • Comunicacions crítiques de servei

Aquests documents solen ser obligatoris, requereixen traçabilitat i han de complir amb normatives tant de protecció de dades com de

Què són els documents simples?

Els documents simples són comunicacions menys crítiques i generalment amb contingut estàndard o informatiu. Tot i que també es poden personalitzar, no tenen el mateix nivell d’obligatorietat o formalitat que els transaccionals.

Exemples de documents simples:

  • Comunicacions comercials
  • Newsletters
  • Fullets digitals
  • Anuncis informatius
  • Recordatoris de servei

Encara que siguin menys formals, també convé dissenyar-los accessibles per no excloure cap persona usuària.

DESCARREGA EL FULLET (Espanyol)
Disseny de documents accessibles a mida

Som especialistes en disseny i gestió integral de documents digitals accessibles a mida.

Treballem 360º perquè la teva organització compleixi amb la normativa vigent i faciliti l’accés a la informació a totes les persones.

Oferim dues grans solucions: dissenyem des de zero qualsevol tipus de document amb criteris d’accessibilitat o transformem els fitxers actuals (PDF, HTML, Word, Excel, etc.) en versions plenament accessibles.

A més, automatitzem fluxos documentals, integrem signatura electrònica i biomètrica, i digitalitzem documents físics, tot sota estàndards com la Llei 11/2018, el Reial Decret 1112/2018, la Directiva UE 2E1/2019. 301 549.

Atenem administracions públiques, grans empreses, pimes i entitats del tercer sector, oferint solucions personalitzades que milloren l’eficiència, reforcen la imatge inclusiva de la teva organització i garanteixen accessibilitat real.

Preguntes freqüents sobre la remediació PDF i l'accessibilitat documental
Puc fer-ho jo mateix si només tinc uns quants documents? Sí, si treballes amb molt pocs PDFs al mes pots posar-hi remei utilitzant eines gratuïtes que autoetiqueten, corregeixen l’estructura, permeten afegir descripcions alternatives i validen l’accessibilitat.
I què passa si manejo un volum gran? Quan entren en joc documents transaccionals generats de forma massiva i freqüent —factures, certificats, nòmines, contractes, notificacions automàtiques, la reacció automàtica, documentació recurrent…— el flux de generació per assegurar el compliment normatiu sense augmentar la càrrega operativa.
Necessito ajuda per saber quina opció és millor per a mi? Si vols comprovar si els teus documents compleixen la normativa europea vigent, automatitzar la creació de PDFs accessibles, adaptar els teus sistemes actuals (ERP, CRM, portals) o posar remei a un gran volum ja existent.

Allibera el teu temps,
Potencia el teu Valor

Si heu arribat fins aquí, potser és el moment de contactar amb nosaltres 🙂



    Aconsegueix una presentació i prova gratuïta!
    Seleccioneu una de les nostres solucions de gestió documental i signatura electrònica i sol·liciteu una demostració gratuïta amb una prova de fins a 30 dies*.





      *La prova gratuïta de 30 dies actualment està disponible per a Doceo BioSign F2F, BioSign Mobile, BioSign Delivery, BioSign Forms, Store i Virtual Office, POD (albarans de lliurament), REG (Registre d’entrada i sortida). Per a eCompulsa, FacCert, BCode, iPDF, Ademptio, eFACT realitzem una demostració amb els vostres documents per a resultats 100% reals i ajustats a la vostra empresa. Confidencialitat garantida. La seva prova gratuïta es pot demorar segons la quantitat de demandes existents. No us preocupeu, us inclourem en una llista d’espera i ens posarem en contacte amb vostè molt aviat.

      Powered by
      Icona de Doceo Software: solucions per a la gestió de documents, firma electrònica, facturació i albarans digitals
      Desenvolupat per  GDPR Cookie Compliance
      Resum de privacitat

      Aquest lloc web utilitza cookies per proporcionar-vos la millor experiència d'usuari possible. La informació de les cookies s'emmagatzema al navegador i realitza funcions com reconèixer-lo quan torna a la pàgina web i ajuda l'equip a comprendre quines seccions del lloc web semblen més interessants i útils.