Propósito
Este documento establece las pautas mediante las cuales Doceo Software, S.L. recopila, utiliza, almacena y procesa datos personales de sus clientes y otras personas (conjuntamente referidas como «Usuarios») que acceden o utilizan nuestros sitios web, aplicaciones móviles, formularios de contacto y otros servicios relacionados (colectivamente denominados los «Servicios»). Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación y uso de sus datos personales conforme a lo descrito en este Aviso de Privacidad.
En algunos casos, es posible que tratemos sus datos personales en colaboración con terceros externos. En tales situaciones, los términos y condiciones del acuerdo con esa organización externa regirán la manera en que sus datos personales son tratados. Si cree que una organización externa nos ha autorizado a procesar sus datos personales en su nombre, le sugerimos ponerse en contacto con ellos para aclarar el manejo de su información. Cabe destacar que este Aviso de Privacidad no se aplica a sitios web o aplicaciones de terceros enlazados desde nuestros Servicios. Antes de hacer clic en cualquier enlace, le instamos a revisar los términos y condiciones y políticas de privacidad de esos sitios web y aplicaciones de terceros.
Es importante que lea atentamente este Aviso de Privacidad para comprender cómo recopilamos, usamos, almacenamos y procesamos sus datos personales, así como para estar informado acerca de sus derechos relacionados con la protección de datos.
Datos de contacto a efectos de la presente Política: Doceo Software, S.L.
- NIF: B17995218
- Domicilio: C/Francesc Artau, 14 Ático C 17005 Girona (Girona)
- Correo electrónico de contacto: info@doceosoftware.com
- Correo electrónico para el ejercicio de derechos relacionados con la Protección de Datos: info@doceosoftware.com
- Teléfono: (+34) 972 98 22 87
La sociedad se denomina DOCEO SOFTWARE, S.L. con CIF: B17995218. Registro Mercantil de Girona Tomo: 2670, Libro: 0, Folio: 216, Sección: 8, Hoja GI-46283. Inscripción o anotación: 1 / Fecha: 02/04/2008
Si tiene consultas relacionadas con esta política, puede ponerse en contacto con DOCEO SOFTWARE a través de los medios de contacto mencionados anteriormente.
1. Política de privacidad
En Doceo Software, buscamos brindarle una experiencia de navegación y servicio segura y confiable. En línea con este objetivo, hemos implementado esta política de privacidad en cumplimiento con las medidas de seguridad establecidas por el Reglamento Europeo 679/2016 del 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).
1.1 Recopilación de Datos Personales
Usted, como Usuario, tiene la opción de visitar nuestros sitios web, instalar nuestras aplicaciones o proporcionarnos datos personales. Sin embargo, si no proporciona ciertos datos personales, es posible que no pueda acceder a algunas partes de nuestros Servicios. Por ejemplo, si no tiene firma electrónica, no podrá firmar documentos electrónicos en nuestro servicio.
Recopilamos sus datos personales en las siguientes situaciones:
- Registro o inicio de sesión en su cuenta.
- Iniciar, firmar o revisar documentos electrónicos.
- Crear o modificar su perfil de usuario.
- Contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
- Contactar con nuestro servicio de programación de citas virtuales.
- Comentar en nuestros blogs, foros de comunidad o redes sociales.
- Participar en encuestas, eventos patrocinados, sorteos o suscripciones a boletines informativos.
Usted también puede proporcionarnos datos personales de otras personas al utilizar nuestros Servicios, como cuando:
- Participa en transacciones electrónicas.
- Añade miembros a una cuenta existente.
- Deja comentarios.
- Recomienda a amigos.
Las categorías de datos personales que recopilamos incluyen:
- Identificadores e información de contacto, como nombre y apellidos, DNI, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y firma electrónica.
- Información comercial, como detalles de facturación y pago, productos o servicios adquiridos.
- Geolocalización, incluyendo ubicación física.
- Datos de navegación.
1.2 Datos Personales que Recabamos Automáticamente
Podemos recabar automáticamente sus datos personales y los de sus dispositivos cuando utiliza nuestros Servicios, incluso cuando visita nuestros sitios web o aplicaciones sin iniciar sesión. Los tipos de datos recopilados automáticamente incluyen:
- Información de dispositivos, uso y transacciones.
- Cookies y tecnologías similares.
- Información de fuentes externas.
Las categorías de datos personales que podemos recabar automáticamente incluyen:
- Información de dispositivos, uso y transacciones. Recabamos datos personales sobre cómo utiliza nuestros Servicios y los dispositivos (p. ej., ordenadores, teléfonos móviles, tabletas) que utiliza para acceder a nuestras soluciones y servicios. Esto puede incluir, con carácter meramente enunciativo, lo siguiente:
- Dirección IP.
- Información de geolocalización precisa a la que usted permita que accedan nuestras aplicaciones (normalmente desde su dispositivo móvil).
- Identificadores de dispositivo únicos y los atributos del dispositivo, como el sistema operativo y el tipo de navegador.
- Datos de uso, como datos de registro web, páginas y URL de referencia y salida, tipo de plataforma, número de clics, nombres de dominio, páginas de destino, páginas y contenido vistos y el orden de esas páginas, la cantidad de tiempo empleado en páginas concretas, la fecha(s) y hora(s) en que utilizó nuestros Servicios, la frecuencia de uso de nuestros Servicios, registros de errores y otra información relacionada.
- Datos transaccionales, como nombres y direcciones de correo electrónico de partes en una transacción, asunto, historial de acciones que las personas realizan en relación con una transacción (p. ej., revisar, firmar, habilitar funciones) y datos personales sobre esas personas o sus dispositivos, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP y métodos de autenticación.
- Cookies y tecnologías similares. Utilizamos cookies, que son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su dispositivo o tecnologías relacionadas, como balizas web, objetos compartidos locales y píxeles de seguimiento, para recopilar y/o almacenar información. Para obtener información adicional sobre cookies y tecnologías relacionadas, incluidos detalles sobre cómo rechazarlos, lea nuestro Aviso de cookies (https://doceosoftware.com/es/politica-de-cookies-es/).
Información de fuentes externas. Con sujeción a la legislación aplicable, podemos recabar sus datos personales de terceros, como:
- Fuentes externas. Algunos ejemplos de fuentes externas incluyen vendedores, socios, investigadores, proveedores de servicios y otros, en los casos en que estén legalmente autorizados a compartir sus datos personales con nosotros. Por ejemplo, si se registra para nuestros Servicios en otro sitio web, el sitio web puede proporcionarnos sus datos personales.
- Otros clientes. Otros clientes pueden proporcionarnos sus datos personales. Por ejemplo, si un cliente desea que usted firme un documento electrónico en nuestros Servicios, nos dará su dirección de correo electrónico y nombre.
- Combinación de datos personales de diferentes fuentes. Podemos combinar los datos personales que recibimos de otras fuentes con la aquellos que recabamos de usted (o su dispositivo) y utilizarlos como se describe en este Aviso.
1.3 Uso de Datos Personales
La base legal para el tratamiento de sus datos personales depende del tipo de datos y el contexto en que se recopilan. Normalmente, el tratamiento se basa en su consentimiento, en la ejecución de un contrato o en intereses legítimos.
Utilizamos sus datos personales con el fin de proporcionar, operar, mantener y mejorar nuestros Servicios. Además, utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:
- Proporcionar y facturar los productos y servicios solicitados.
- Procesar sus transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
- Crear y administrar su cuenta y relación con nosotros.
- Facilitar la comunicación y la colaboración.
- Personalizar y mejorar su experiencia en nuestros Servicios.
- Brindar soporte técnico y resolver problemas.
- Mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevos productos.
- Enviarle actualizaciones y boletines informativos.
- Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte.
- Evaluar y mejorar la calidad de nuestros servicios.
- Comprender cómo los Usuarios utilizan nuestros Servicios y realizar investigaciones y análisis relacionados.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas.
- Cumplir con los períodos de conservación legales.
- Proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de los Usuarios y Doceo Software.
- Gestionar la plataforma de Servicios, incluidos los sistemas de soporte y la seguridad.
1.4 Compartición de Datos Personales
En Doceo Software, entendemos la importancia de proteger sus datos personales. No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir sus datos personales con terceros en las siguientes situaciones:
Proveedores de servicios: Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, servicios de alojamiento web, análisis de datos, soporte al cliente y otras funciones similares. Estos proveedores de servicios pueden tener acceso a sus datos personales solo en la medida necesaria para llevar a cabo sus funciones y no tienen permitido compartir o utilizar sus datos para ningún otro propósito.
Colaboración y comunicación: Nuestros Servicios pueden permitir la colaboración y la comunicación entre Usuarios. Algunos datos personales, como su nombre y dirección de correo electrónico, pueden ser visibles para otros Usuarios dentro de la plataforma en función de la configuración de su perfil y las interacciones que tenga con otros Usuarios.
Cumplimiento legal: Podemos divulgar sus datos personales en respuesta a requerimientos legales válidos, como una orden judicial, una citación o una solicitud gubernamental válida.
Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración de la empresa, sus datos personales pueden ser transferidos como parte de los activos comerciales.
Publicaciones de fotos o videos en la página web o en las redes sociales: Para la publicación de fotografías o videos de nuestros trabajadores, clientes, usuarios en la web o redes sociales, al igual que para recopilar datos para realizar un concurso o tratar cualquier otro dato personal, previamente obtenemos el consentimiento previo, explícito, indiscutible e informado del titular.
1.5 Derechos de los Usuarios
DOCEO SOFTWARE pone a disposición del Usuario los medios necesarios para el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Olvido en cualquier momento cuando así lo considere conveniente.
En general, los derechos de los Usuarios pueden incluir:
- Acceso a sus datos personales y la posibilidad de obtener una copia de los mismos.
- Rectificación de datos personales inexactos o incompletos.
- Eliminación de datos personales en ciertas circunstancias.
- Restricción del procesamiento de datos personales.
- Objeción al procesamiento de datos personales en ciertas circunstancias.
- Portabilidad de sus datos personales.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, cuando el procesamiento se basa en el consentimiento.
Los Usuarios también tienen el derecho de presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente si consideran que sus derechos de protección de datos han sido infringidos.
Si desea ejercer alguno de estos derechos o tiene alguna pregunta sobre sus derechos de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto mencionados en este Aviso de Privacidad, adjuntando copia del pasaporte o DNI (titular de los datos) e indicando en el asunto de manera expresa el derecho que desea ejercitar: acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad u olvido.
1.6 Otros requisitos y particularidades
Los servicios, acceso a los contenidos y oferta de productos de esta página Web quedan exclusivamente supeditados a los mayores de 18 años. DOCEO SOFTWARE no se hará responsable de los perjuicios ocasionados al Usuario o a terceros que pudieran verse perjudicados por suplantación de identidad o cualesquiera otras consecuencias negativas que derivadas del incumplimiento de esta exigencia por parte del Usuario. Por este motivo, DOCEO SOFTWARE, informa expresamente que, cualquier persona que proporcione sus datos personales, manifiesta y confirma tener dicha edad mínima, quedando prohibida la contratación de productos y servicios de DOCEO SOFTWARE y correspondiente entrega de datos personales cuando ello involucre a personas menores de edad.
Asimismo, el Usuario será el único responsable sobre las medidas de seguridad que implemente en relación con la protección de sus datos personales, no haciéndose responsable DOCEO SOFTWARE de las situaciones originadas a consecuencia de no haber implementado aquellas medidas de seguridad que correspondan o de la falta de diligencia observada por éste, así como tampoco asumirá responsabilidad por causas o daños provocados por terceros ajenos a DOCEO SOFTWARE, incluyendo casos fortuitos y/o de fuerza mayor.
1.7. Medidas de Seguridad en la Recogida de Datos
DOCEO SOFTWARE tiene un firme compromiso con la seguridad y protección de los datos personales de sus Usuarios, siguiendo los estándares establecidos por el Reglamento Europeo de Protección de Datos. Para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los Usuarios, DOCEO SOFTWARE ha implementado medidas de seguridad adecuadas a nivel técnico y organizativo.
En cumplimiento con estos objetivos, y para garantizar la confidencialidad y disponibilidad de los datos y documentos tratados, DOCEO SOFTWARE recopila y almacena los siguientes datos de los Usuarios como parte del servicio que presta para sus clientes:
- Fecha y hora de la firma.
- Acción realizada (firmado o rechazado).
- Sistema operativo utilizado.
- Navegador utilizado.
- Datos de geolocalización.
- Estado de la firma.
- Dirección IP.
Datos biométricos de la firma, que incluyen la presión, el ángulo de escritura, la velocidad, la aceleración, la formación de las letras y la dirección de los rasgos de la firma.
DOCEO SOFTWARE se compromete a informar a los Usuarios sobre cualquier situación que pueda poner en peligro la confidencialidad y disponibilidad de los documentos y datos, tomando medidas adecuadas para resolver la incidencia en el menor tiempo posible. Sin embargo, en situaciones en las que la notificación pueda aumentar el riesgo para los datos o la documentación tratada, esta obligación no será exigible. En casos en que la ley lo exija, se seguirán los protocolos obligatorios de notificación a la autoridad competente o a los Usuarios afectados por la incidencia.
Las medidas de seguridad implementadas por DOCEO SOFTWARE incluyen:
Accesos seguros: Todos los accesos a las soluciones de DOCEO SOFTWARE se realizan a través de conexiones seguras mediante certificados de seguridad HTTPS.
Encriptación de documentos: Los documentos digitales almacenados en DOCEO SOFTWARE se mantienen encriptados para garantizar su confidencialidad.
Encriptación de contraseñas: Las contraseñas de acceso a las soluciones de DOCEO SOFTWARE se almacenan en forma encriptada mientras estén activas.
Almacenamiento distribuido: Para asegurar la confidencialidad, accesibilidad y disponibilidad de los archivos custodiados, estos se guardan en sistemas distribuidos y replicados en DOCEO SOFTWARE.
Además, DOCEO SOFTWARE informa a los Usuarios y clientes que utiliza servicios en la nube y que sus servidores están ubicados dentro del espacio limitado por el cliente. Los servidores de DOCEO SOFTWARE se encuentran en la Unión Europea.
También es importante destacar que DOCEO SOFTWARE podría contratar con terceros la prestación de ciertos servicios que impliquen el acceso o almacenamiento de datos o documentos de los Usuarios. En estos casos, el acceso de los terceros a los datos no será considerado como una comunicación de datos por parte de DOCEO SOFTWARE, ya que actuará como «Encargado de Tratamiento» de conformidad con el RGPD.
1.8. Redes sociales
El funcionamiento de las redes sociales no está bajo el control de DOCEO SOFTWARE, S.L y por lo tanto la información que publique será compartida por todos los usuarios que las consulten. Así mismo, estas redes permiten la interacción con otros usuarios, y, por lo tanto, a continuación, se detallan unas premisas que debe tener en cuenta.
El objeto de la utilización de las redes sociales es dar visibilidad y difusión de los productos que desarrolla DOCEO SOFTWARE, S.L.
En principio, se aplica la misma política de protección de datos especificada en este documento, en cuanto a la recogida, tratamiento y cesión de datos.
El usuario debe comprometerse a:
- No publicar informaciones que no respondan a los requisitos de veracidad, interés público y respeto a la dignidad de las personas. En especial, el usuario tendrá que evitar toda conducta que pueda atentar contra el principio de no discriminación por razones de sexo, raza, religión, ideología o cualquier otro circunstancia personal o social, y contra la intimidad, el honor y la propia imagen, siendo el responsable final sobre la veracidad y legalidad de los contenidos que publique
- No grabar ni publicar imágenes, vídeos o cualquier otro tipo de registro sin el consentimiento de los afectados.
DOCEO SOFTWARE, S.L no se identifica con las opiniones expresadas por otros ni con la ideología de los perfiles con los que tenga amistad en ninguna red social.
DOCEO SOFTWARE, S.L se reserva el derecho de eliminar de sus redes sociales cualquier información publicada por otros que vulnere la legalidad, incite a hacerlo, o contenga mensajes que atenten contra la dignidad de personas o instituciones. Así como de bloquear o denunciar el perfil autor de estos mensajes.
Recomendaciones a los usuarios/las usuarias:
- Revise y lea las condiciones generales de uso y la política de privacidad de la red social en el momento de registrarse.
- Aprenda las posibilidades de configuración y uso que la red ofrezca.
- Configure adecuadamente el grado de privacidad del perfil de usuario en la red social.
- No publique información excesiva sobre su vida personal y familiar.
- Tenga cuidado con la publicación de contenidos audiovisuales y gráficos en su perfil, especialmente si se alojarán imágenes relativas a terceras personas.
- No ofrezca datos de terceros sin el previo consentimiento de éstos.
Las redes sociales gestionadas por DOCEO SOFTWARE, S.L son:
1.9 Cambios en la Política de Privacidad
Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros Servicios o prácticas de tratamiento de datos. Se publicará una versión actualizada en nuestro sitio web, y si los cambios son significativos, se lo notificaremos directamente.
1.10 Aceptación de la Política de Privacidad
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, le rogamos no utilizar nuestros Servicios ni proporcionar datos personales.
