- Solucions
-
- Recursos
-
- Bloc
-
-
-
Crawford Technologies i Doceo Software s’associen per optimitzar la gestió documental accessible
Crawford Technologies i Doceo Software s'associen per optimitzar la gestió documental accessible Una nueva colaboración ofrece soluciones de accesibilidad, automatización...
-
-
-
El nou registre de jornada: crònica duna reforma anunciada
El nou registre de jornada: crònica d’una reforma anunciada (i encara pendent) Què pot canviar realment en el control horari... -
La revolució silenciosa de les factures: tecnologia, normativa i oportunitat
OPINIÓ | Novetats i Actualitat | Newsletter21 de gener de 2026 La revolució silenciosa de les factures: tecnologia, normativa i... -
Maydisa construcció i reformes
Cas d'èxit | Sector de la construcció i les reformes Maydisa Transformació digital de la gestió documental i logística gràcies... -
Crawford Technologies i Doceo Software s’associen per optimitzar la gestió documental accessible
Crawford Technologies i Doceo Software s'associen per optimitzar la gestió documental accessible Una nueva colaboración ofrece soluciones de accesibilidad, automatización...
-
-
-
Català
Accessibilitat digital: fem els teus documents accessibles
Compleix la llei i millora lexperiència dels teus usuaris. Transformem els teus PDF, HTML i altres formats en contingut digital 100% accessible
Què és l'accessibilitat documental?
L’accessibilitat documental garanteix que qualsevol persona, independentment de les seves capacitats, pugui accedir i comprendre la informació continguda en documents digitals.
Això és especialment important per a persones amb discapacitat visual, auditiva, motora o cognitiva, que utilitzen tecnologies de suport com a lectors de pantalla, ampliadors de text o dispositius de navegació alternativa.
Un document accessible està correctament estructurat, té etiquetes semàntiques clares (títols, llistes, taules, encapçalats…), inclou descripcions alternatives per a imatges, permet la navegació per teclat i compleix amb els estàndards internacionals com les WCAG i la norma UNE-EN .
LLEIS I NORMATIVES
- Llei 11/2018, Reial Decret 1112/2018.
- Norma UNE-EN 301 549 sobre accessibilitat de productes i serveis TIC.
- Pel sector públic: des del 23 de setembre de 2019.
- Per a grans empreses: 28 de juny de 2025.
- Administracions públiques, universitats, entitats finançades amb fons públics.
- Grans empreses que ofereixen serveis digitals (banca, energia, telecomunicacions…).
És el mateix accessibilitat i usabilitat?
No, però són complementaris
Sovint es confonen els termes accessibilitat i usabilitat, però no signifiquen el mateix. Tot i així, estan estretament relacionats, i treballar tots dos de manera conjunta millora l’experiència digital per a totes les persones.
- Accessibilitat: permet que qualsevol persona, independentment de les seves capacitats físiques, sensorials o cognitives, pugui accedir i utilitzar un producte o servei. Per exemple, un web accessible ha de poder llegir-se amb un lector de pantalla o navegar únicament amb el teclat.
- Usabilitat: és la facilitat amb què algú pot utilitzar un producte per assolir els seus objectius. Es basa en la claredat, la coherència i la rapidesa amb què s’aprèn a fer servir. És un pilar de l’experiència d’usuari (UX), ja que cerca que la interacció sigui senzilla i intuïtiva.
Una web pot ser accessible però difícil de fer servir, o molt usable però inaccessible per a persones amb necessitats específiques. Per això, accessibilitat i usabilitat han d’anar de la mà per assolir una experiència inclusiva i eficaç.
Què fem per tu?
Amb més de 18 anys d’experiència, a DoceoSoftware som especialistes en la gestió d’objectes digitals i en l’automatització de processos documentals. Oferim solucions avançades per a la creació de continguts digitals, gestió documental web, fluxos de validació, classificació automàtica identificació de continguts, arxiu a llarg termini i signatura digital —incloent-hi signatura biomètrica i amb doble factor d’autenticació—. També som experts en digitalització massiva i accessibilitat documental.
La investigació, el desenvolupament i la innovació formen part del nostre ADN. Les nostres solucions són presents en tota mena d’organitzacions: grans corporacions, pimes, microempreses i administracions públiques, tant locals com autonòmiques i estatals.
Amb un ferm compromís amb l’accessibilitat, integrem solucions que abasten tot el cicle de vida documental, garantint una gestió eficient, inclusiva i conforme a la normativa vigent.
A més, som el principal distribuïdor a Espanya, Portugal i Andorra de Upland Objectif Lune, companyia internacional líder en solucions de composició documental, automatització de processos de gestió, comunicació multicanal. Gràcies a aquesta aliança, reforcem l’accessibilitat documental i la generació de continguts digitals, oferint així una solució documental integral de 360°.
Auditoria daccessibilitat documental
Analitzem els teus documents per verificar si compleixen les normatives WCAG, PDF/UA i la legislació espanyola sobre accessibilitat.
Correcció i adaptació dels documents
Convertim i adaptem els teus PDFs perquè siguin accessibles, mantenint o actualitzant el contingut segons necessitis.
Creació des de zero de documents accessibles
Dissenyem formularis, plantilles i comunicacions adaptades des del començament, garantint accessibilitat en tots els formats.
Cobertura integral per a tota la teva documentació digital
A DoceoSoftware oferim una solució completa per garantir l’accessibilitat de tots els documents digitals, tant si estàs en fase de creació com si ja els tens generats.
Necessites crear documents accessibles des de zero?
T’ajudem a generar documents PDF o HTML que compleixin les normatives d’accessibilitat (com WCAG o PDF/UA). Integra l’accessibilitat des de l’inici del flux de treball i evita correccions posteriors.
El nostre equip d’UX us acompanya en el disseny i optimització de l’experiència d’usuari perquè els vostres documents siguin clars, fàcils de navegar i completament accessibles per a totes les persones, garantint així el màxim.
Ja tens documents creats i no són accessibles?
Tot el flux daccessibilitat en un sol lloc
Des de la detecció de necessitats fins al lliurament del document accessible, us acompanyem en cada pas del procés.
- Compleix amb la normativa.
- Millora l’experiència de tots els usuaris.
- Evita riscos legals.
- Reforça el teu compromís amb la inclusió.
Què aporta l'accessibilitat als documents digitals?
L’accessibilitat no és un extra opcional, sinó un pilar fonamental en la gestió de les comunicacions. Una plataforma CCM (Customer Communications Management) va més enllà de la simple generació de fitxers: integra eines que garanteixen que cada document —ja siguin cartes, factures, informes o notificacions— compleixi amb els estàndards d’usabilitat per a qualsevol usuari, inclosos aquells amb disca.
En aplicar criteris d’accessibilitat:
- Millores la llegibilitat: textos estructurats amb capçaleres, llistes i descripcions alternatives per a imatges faciliten la navegació, tant en pantalla com a través de lectors de pantalla.
- Compleixes amb la normativa: adaptar-te a pautes com les WCAG i l’European Accessibility Act evita sancions i reforça la teva reputació corporativa.
- Amplies la teva audiència: en fer els teus documents inclusius, no només atens més clients, sinó que demostres un compromís real amb la igualtat d’oportunitats.
- Optimitzes l’experiència d’usuari: l’accessibilitat sol coincidir amb la claredat i l’eficiència, beneficiant tot tipus de receptor, no només els que utilitzen tecnologies asistives.
Més endavant, aprofundirem en com funciona aquest procés dins de la nostra solució —incloent exemples concrets, integracions tècniques i casos d’ús— perquè vegis de primera mà com transforma la teva gestió.
Quins documents han de ser accessibles?
Tots els documents digitals que es comparteixen amb clients, usuaris o ciutadans han de ser accessibles, especialment quan es tracta d’informació rellevant, legal o contractual.
La normativa vigent a Espanya estableix que qualsevol contingut digital publicat a llocs web o enviat electrònicament per organismes data-start=”763″ data-end=”783″>grans empreses, ha d’estar adaptat per ser accessible a persones amb discapacitat.
Això inclou:
- PDF interactius: factures, formularis, contractes, notificacions, comunicats interns o externs.
- Documents ofimàtics: Word, Excel i PowerPoint que es publiquin a webs o es comparteixin amb usuaris.
- Documents web en HTML: contingut estàtic i dinàmic, formularis en línia, seccions informatives, etc.
- ePubs i altres formats de lectura digital utilitzats per a manuals, catàlegs o publicacions institucionals.
Assegurar l’accessibilitat d’aquests fitxers no només és una obligació legal, sinó també una mostra de compromís amb la inclusió i l’equitat digital.
Documentació transaccional vs. estàtica
Saps quin tipus de documents genera la teva empresa i per què és clau tenir-ho en compte?
Què és un document estàtic?
- Manuals d’ús
- Fullets en PDF
- Polítiques d’empresa
- Informes generals
Què és un document transaccional?
- Factures
- Extractes bancaris
- Notificacions personalitzades
- Confirmacions de comandes
A l’entorn empresarial digital, és fonamental diferenciar entre documents transaccionals i documents estàtics, especialment en parlar d’accessibilitat, automatització i compliment normatiu.
Per què és important tenir això en compte?
- Accessibilitat: Els documents transaccionals han de ser accessibles per a tots els usuaris, ja que contenen informació crítica i personal.
- Automatització: Saber quin tipus de document necessites et permet implementar solucions CCM que optimitzin la generació i el lliurament. Compliment normatiu: La llei exigeix accessibilitat en documents clau, especialment si contenen dades personals o són essencials per al client.
- Experiència de client: Un document mal dissenyat o inaccessible pot generar frustració o fins i tot pèrdua de confiança.
Casos d'èxit
Accessibilitat en la gestió documental per a préstecs estudiantils
Context
L’octubre del 2014, la National Federation of the Blind va arribar a un acord pioner amb el Departament d’Educació dels EUA (DOE) sobre l’accessibilitat documental. A partir d’aquell moment, totes les empreses contractades per a la gestió de préstecs havien de garantir que les comunicacions amb els estudiants –formularis, webs i documents vinculats al programa de préstecs directes– fossin accessibles per a persones cegues, amb baixa visió o amb discapacitats cognitives. Això implicava oferir versions en formats alternatius com PDF accessible, àudio, braille, macrocaràcters, entre d’altres.
El repte
Una agència estatal encarregada de la comunicació sobre préstecs estudiantils havia de complir aquests requisits. El problema era doble:
- Rebien els fitxers d’impressió ja generats, sense accés al sistema de composició ni de creació de continguts.
- Milers d’extractes i notificacions s’havien de transformar de manera recurrent, ràpida i eficient en PDF accessibles per no incomplir la normativa.
La solució
L’agència va recórrer a les solucions de gestió documental de DoceoSoftware per automatitzar la conversió i l’etiquetatge dels seus documents.
Es va implantar un sistema capaç de transformar fitxers d’impressió en documents PDF/UA accessibles, garantint la lectura correcta mitjançant tecnologies d’assistència com lectors de pantalla o pantalles braille.
A més, es va capacitar l’equip intern per aplicar etiquetes de lectura, encapçalats, paràgrafs, taules i imatges, de manera que els documents fossin totalment navegables.
El procés es va integrar al flux de treball existent i es va estendre també a l’arxiu digital, permetent tant la conversió en lot com sota demanda.
Resultats
- Milers de documents es generen ara de forma accessible i en qüestió de segons, assegurant el lliurament puntual als estudiants.
- La informació privada es consulta de manera independent i sense intermediaris, millorant l’autonomia de les persones amb discapacitat visual o cognitiva.
- El sistema permet canvis i ajustaments en les comunicacions sense necessitat de desenvolupadors, alliberant l’equip tècnic per a altres projectes estratègics.
Lliurament de documents accessibles i segurs amb les solucions de gestió documental de DoceoSoftware
Context
El Govern del Canadà va aprovar el 1992 una legislació clau per garantir la igualtat d’accés a la informació de les persones amb discapacitat. Aquesta normativa incloïa l’obligació que totes les comunicacions crítiques fossin accessibles, especialment les relacionades amb pensions, declaracions fiscals i notificacions oficials.
Amb milers de pensionistes rebent mensualment informació essencial, es feia imprescindible un sistema capaç de generar i distribuir documents electrònics accessibles, complint les directrius d’accessibilitat WCAG 2.0 (nivell AA).
El repte
Els documents proporcionats pel Govern s’havien de processar i distribuir electrònicament en un termini màxim de 24 hores. El volum era molt elevat i els destinataris principals eren persones grans, amb més probabilitat de pèrdua de visió o discapacitats visuals.
La solució no podia ser manual: calia un sistema automatitzat que permetés convertir milers de documents a PDF accessible, mantenint la seguretat i la rapidesa en el lliurament.
T’ha picat la curiositat? Escriu-nos i resolem tots els teus dubtes.
La solució
Amb les solucions de gestió documental de DoceoSoftware, es va implementar un procés d’automatització per transformar els fitxers originals en documents electrònics accessibles.
La plataforma permet:
- Convertir fitxers massius en PDF accessibles a gran velocitat.
- Etiquetar correctament els continguts (encapçalats, paràgrafs, taules, imatges) per garantir la navegació amb lectors de pantalla i altres tecnologies asistives.
- Complir les normatives internacionals d’accessibilitat.
Gràcies a aquest procés, milers de documents crítics com ara declaracions fiscals i comunicacions de pensions es van generar i van lliurar en un format accessible i segur.
Resultats
- Creació de documents accessibles a un ritme de centenars o milers de pàgines per segon.
- 66% de reducció en el temps de processament en comparació amb sistemes anteriors.
- Més de 1,5 milions de documents convertits i emmagatzemats en poc més de dos anys.
- Pensionistes i persones amb discapacitat visual ara poden consultar la seva informació personal de manera autònoma, sense dependre de tercers.
El camí d'una de les principals empreses d'assegurances de salut cap a la documentació accessible
Context
El repte
Amb l’entrada en vigor de l’actualització de la Secció 508 als EUA i les exigències de la Llei de Cura de Salut a Baix Preu, les asseguradores havien d’assegurar que els seus documents i fitxers PDF fossin accessibles per a tots els usuaris. Això incloïa:
- Reduir els temps de resposta al lliurament de documents accessibles.
- Gestionar un gran volum de documents de diferent complexitat i procedència.
- Superar la manca d’experiència interna en accessibilitat digital.
- Centralitzar l’autoria i el control de continguts generats des de múltiples sistemes i aplicacions.
- Evitar riscos legals i complir les normatives de no discriminació.
T’ha picat la curiositat? Escriu-nos i resolem tots els teus dubtes.
La solució
La companyia va decidir implementar les solucions de gestió documental de DoceoSoftware, que van permetre:
- Automatitzar l’accessibilitat de documents transaccionals i estàtics en temps real.
- Crear plantilles de transformació que eliminaven la necessitat d’intervenció manual en la majoria dels casos.
- Centralitzar la gestió de documents en una única plataforma, reduint riscos i temps de lliurament.
- Incorporar un equip especialitzat en accessibilitat documental, recolzat en eines d’edició i control de qualitat.
- Habilitar un sistema d’autoservei que permetia als usuaris accedir a documents accessibles sense dependre de processos manuals o atenció als centres de trucades.
Resultats
En tan sols 9 mesos, l’asseguradora va aconseguir:
- Reduir els temps de conversió de documents a menys d’un segon en processos dinàmics ia menys de 30 minuts en lots de gran volum.
- Automatitzar la major part de la vostra documentació, garantint el compliment de les normatives internacionals d’accessibilitat.
- Oferir als seus clients una experiència inclusiva, eliminant barreres i millorant la satisfacció.
- Optimitzar recursos interns i reduir els costos associats a la remediació manual de documents.
