¿Es legal la firma biométrica? Todo lo que debes saber sobre normativa y protección de datos

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¿Es legal la firma biométrica? Todo lo que debes saber sobre normativa y protección de datos

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¿Alguna vez has pensado que firmar un documento con el dedo en tu móvil es cosa de ciencia ficción? Pues no, la firma biométrica es hoy una realidad legal y segura que está revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus documentos. Pero, ¿es realmente legal? ¿Cumple con las normas de privacidad? ¿Qué debe saber una PYME antes de adoptarla? 

Aquí te damos una guía clara y práctica para que no te quedes atrás y puedas digitalizar tus procesos con garantías.

¿Qué es exactamente la firma biométrica?

La firma biométrica es un tipo de firma electrónica que captura características biométricas del firmante: desde la velocidad y presión con que se mueve el dedo o el lápiz sobre una pantalla, hasta la forma y ritmo de la firma. No se trata solo de una imagen digitalizada de tu firma, sino de un conjunto de datos únicos que garantizan la autenticidad del acto.

¿Es legal la firma biométrica? El marco normativo que debes conocer

Sí, la firma biométrica es legal y está regulada principalmente por dos normativas clave en Europa:

  1. eIDAS (Reglamento Europeo sobre Identificación Electrónica y Servicios de Confianza)
    Este reglamento establece el marco para las firmas electrónicas en la UE. La firma biométrica, cuando cumple ciertos requisitos técnicos, tiene la misma validez legal que una firma manuscrita tradicional. Esto significa que puede usarse en contratos, facturas, documentos oficiales y más.
  2. RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)
    La firma biométrica implica el tratamiento de datos personales sensibles, por lo que debe respetar la privacidad y la seguridad de esos datos. Las empresas deben garantizar el consentimiento explícito del firmante, almacenar la información de forma segura y limitar el acceso solo a personas autorizadas.

¿Qué debe tener en cuenta una PYME antes, durante y después de implementar la firma biométrica?

Antes:
Evalúa que el proveedor garantice la seguridad (cifrado, RGPD) y ofrezca un consentimiento claro: los firmantes deben saber qué datos se recogen y por qué. Verifica que la solución sea compatible con tus sistemas y fácil de usar para no frenar a tu equipo.

Durante:
Asegúrate de una buena configuración inicial, con pruebas reales y formación al personal. La experiencia de firma debe ser fluida y legalmente sólida: debes poder demostrar la autenticidad de cada documento firmado.

Después:
Haz mantenimiento regular: revisa actualizaciones, guarda copias de seguridad y asegúrate de seguir cumpliendo la normativa vigente. El proveedor debe ofrecer soporte técnico y legal ante dudas o incidencias.

Validez ante terceros y trazabilidad

Una gran ventaja de la firma biométrica es su trazabilidad. Cada firma queda registrada con un sello de tiempo, datos del dispositivo y ubicación (si se configura así), lo que facilita la verificación ante terceros, jueces o auditorías. Esto aporta una capa extra de seguridad y confianza, especialmente para PYMES que necesitan cumplir con normativas y evitar fraudes.

BioSign Forms: firma biométrica personalizada para documentos digitales únicos

En DoceoSoftware sabemos que no todos los documentos son iguales. Por eso ofrecemos BioSign Forms, una solución que permite crear documentos electrónicos a medida en HTML y firmarlos con tecnología biométrica legal.

¿Necesitas un formulario específico para tu empresa o un proceso único de validación? Podemos diseñarlo para que cumpla con todas las normativas y se adapte a tu flujo de trabajo.

Con BioSign Forms, tus documentos digitales no solo son seguros y legales, sino también flexibles y totalmente adaptados a ti. Así, tu PYME puede dar el salto a la digitalización sin complicaciones.

Con más de 15 años acompañando a empresas en su transformación digital

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Es el momento de que tu empresa descubra todo lo que podemos ofrecerte: soluciones avanzadas, líderes en el mercado, ¡a precios que te sorprenderán! Y lo mejor de todo, con el Kit Digital, ¡puedes obtenerlas completamente gratis!

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Formularios dinámicos con firma digital

BioSign Forms: firma documentos hechos a medida

En sectores logísticos o industriales, no todos los documentos a firmar son iguales: inspecciones técnicas, partes de instalación, hojas de conformidad, cuestionarios…

Con BioSign Forms, puedes crear formularios HTML totalmente personalizados, adaptados a las necesidades de tu empresa y al dispositivo que uses.

Cada formulario puede incluir:

  • Campos a medida (textos, fechas, listas, observaciones).
  • Firma biométrica legal o firma con doble verificación (2FA).
  • Captura de imágenes o documentos adjuntos.
  • Validaciones automáticas para evitar errores.
  • Integración directa con tu ERP o sistema documental.

Y, por supuesto, con plena validez legal bajo el Reglamento eIDAS.

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    Cómo asegurar tus entregas con firma digital soluciones para logística y distribución

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    En logística no basta con que el paquete llegue… ¡tiene que llegar bien, con papeles en regla y sin dolores de cabeza! Hoy en día, asegurar una entrega no es solo cosa de transportarla, también toca cuidar la trazabilidad, la seguridad jurídica y que todo el proceso sea ágil como una buena playlist de carretera.

    En Doceo Software, lo sabemos, y por eso ofrecemos soluciones de firma digital adaptadas tanto a móviles como a tablets, mediante nuestra plataforma Doceo BioSign Delivery.

    ¿Por qué aplicar firma digital en logística?

    El objetivo principal es demostrar la entrega efectiva del producto o servicio y poder consultarlo, archivarlo o compartirlo en segundos, sin necesidad de imprimir o escanear. Pero hay más ventajas:

    Ahorro de tiempo y costes

    • Elimina la impresión y el archivo físico.
    • Automatiza el envío de documentos firmados al cliente, al ERP o al responsable logístico.
    • Evita pérdidas de documentos o errores manuales.

    Mayor seguridad jurídica

    • Nuestras firmas cumplen la normativa eIDAS y permiten trazabilidad legal en auditorías, inspecciones o reclamaciones.
    • Evitas disputas legales por entregas no verificadas.

    Mejora la experiencia del cliente

    • Recibe el comprobante firmado de inmediato.
    • Puede añadir comentarios o rechazar parcialmente la entrega con registro fotográfico.

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    Doceo BioSign Delivery: firma digital en movilidad

    BioSign Delivery es nuestra solución pensada específicamente para logística, distribución y transporte. Está diseñada para funcionar desde cualquier dispositivo móvil (Android, iOS o tabletas industriales) sin necesidad de papel.

    ¿Qué permite?

    • Captura de firma electrónica avanzada o biométrica directamente en el punto de entrega.
    • Registro de metadatos clave: hora, ubicación GPS, persona que firma, observaciones, fotografías.
    • Validación por doble factor (2FA) mediante código OTP por SMS si se requiere mayor nivel de seguridad.
    • Integración automática con tu ERP o gestor documental.
    • Notificación automática al cliente o responsable logístico.
    Logística Doceo POD

    Ejemplo práctico

    Imagina que tu repartidor entrega un paquete a una tienda. El receptor firma en la tablet, adjunta una observación sobre un embalaje roto y se toma una foto. Todo queda registrado y el documento firmado se archiva automáticamente, generando un aviso para logística y un PDF para el cliente.

    Integración con software de gestión documental: Doceo Store y Doceo POD

    Toda entrega firmada necesita un sistema seguro donde almacenar, clasificar y recuperar esos documentos.

    Por eso, nuestras soluciones de firma se integran con:

    • Doceo POD, ideal para gestionar albaranes, facturas, hojas de ruta y comprobantes de entrega.
    • Doceo Store, un potente software de gestión documental accesible desde el móvil, con buscador inteligente, alertas, clasificación automática y archivo estructurado.

    Este ecosistema asegura que cada documento firmado se integre automáticamente en el flujo digital de tu empresa.

    ¿Y si tus documentos no son albaranes estándar?

    BioSign Forms: firma documentos hechos a medida

    En muchos sectores logísticos o industriales, los documentos de firma no son siempre iguales: inspecciones técnicas, partes de instalación, hojas de conformidad, cuestionarios…

    Con BioSign Forms, podemos diseñar formularios HTML a medida, completamente adaptados a tu empresa y dispositivos. Cada documento puede incluir:

    • Campos personalizados (textos, fechas, listas, observaciones).
    • Firma biométrica legal o firma 2FA.
    • Captura de fotos o documentos adjuntos.
    • Validaciones automáticas.
    • Integración con tu ERP o gestor documental.
    • Y por supuesto, todo con validez legal según el Reglamento eIDAS.

    ¿Para quién es ideal?

    Doceo BioSign Forms es ideal para empresas que:

    Usan formularios personalizados (internos o externos).
    Necesitan capturar datos de forma digital, segura y eficiente.
    Quieren eliminar papel, errores y tareas duplicadas.
    Buscan trazabilidad legal y operativa en cada firma.

    Casos habituales:

    • Clínicas y centros médicos (consentimientos, admisiones).
    • Instalación y mantenimiento (actas de revisión).
    • Aseguradoras (pólizas, partes).
    • Logística y reparto (albaranes, entregas).
    • Servicios técnicos o comerciales (informes, autorizaciones, cuestionarios).
    Firma electrónica cara a cara en Doceo BioSign F2F, igual que en papel.

    Información práctica que debes saber antes de implantar una solución de firma digital

    • ¿Necesito conexión a internet para firmar? No siempre. BioSign permite trabajar offline y sincronizar los datos una vez se recupere la conexión.
    • ¿Es válida la firma en caso de conflicto legal? Sí, si usas nuestra firma electrónica avanzada o biométrica, se puede presentar como prueba legal válida. Todos los datos (firma, ubicación, identidad) quedan registrados.
    • ¿Se puede usar en otros idiomas? Sí. Las interfaces, formularios y documentos se pueden adaptar a diferentes idiomas según la zona o cliente.
    • ¿Qué pasa si hay una incidencia en la entrega? El sistema permite añadir observaciones, hacer fotos y marcar el estado del paquete. Esto queda asociado al documento firmado, facilitando la trazabilidad.

    Pasar de las entregas tradicionales en papel a un sistema con firma digital avanzada o biométrica, integrado en un software de gestión documental accesible desde móvil, es un salto hacia una logística más profesional, segura y eficiente.

    Ya sea para mejorar la trazabilidad, cumplir con normativas o evitar errores administrativos, DoceoSoftware pone a tu alcance un conjunto de herramientas escalables, integrables y legales para transformar tu operativa logística.

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      Firma digital para empresas – presencial, remota, automática y por formulario

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      Firma digital para empresas: elige la modalidad que más se adapta a tus necesidades

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      Quiero contactar con un experto...

      En el día a día de una empresa moderna, donde lo digital y lo legal van de la mano, disponer de una solución de firma electrónica sólida no es un lujo, es parte del funcionamiento básico. Doceo BioSign, acreditado como servicio de confianza por el Ministerio, se adapta a cómo realmente trabaja tu equipo, ofreciendo cuatro formas distintas de firmar documentos según el contexto y la necesidad.

      Te las contamos a continuación para que puedas decidir cuál encaja mejor con tu forma de trabajar.

      ¿Cuál deberías elegir?

      • ¿Tienes oficinas físicas o firmas cara a cara? → F2F
      • ¿Necesitas firmar a distancia de forma segura? → Mobile
      • ¿Tu empresa hace entregas o visitas técnicas? → Delivery
      • ¿Usas formularios o autorizaciones? → Forms

      ¿Qué beneficios obtienes con BioSign?

      • Elimina el papel: 100 % digital.
      • Validez legal garantizada.
      • Trazabilidad completa de cada firma.
      • Flexibilidad total: paga solo por lo que usas.
      • Se integra fácilmente con tus sistemas existentes.

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      ¡En Doceo Software somos artesanos en la gestión de objetos digitales!

      Es el momento de que tu empresa descubra todo lo que podemos ofrecerte: soluciones avanzadas, líderes en el mercado, ¡a precios que te sorprenderán! Y lo mejor de todo, con el Kit Digital, ¡puedes obtenerlas completamente gratis!

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      F2F – Firma biométrica presencial

      Doceo BioSign F2F permite firmar documentos digitales en persona mediante firma manuscrita biométrica capturada desde una tablet Android. Es ideal para empresas que requieren firma presencial, pero quieren eliminar el papel y garantizar trazabilidad legal.

      Características clave

      • Firma vinculada al PDF con evidencias biométricas.
      • Visualización completa del documento antes de firmar.
      • Notificaciones por correo y envío automático al firmante.
      • Personalización con el logo de la empresa.
      • Compatible con sistemas de gestión documental (ERP, Doceo Store…).
      • Modos de firma: ONE, PARALELO y SERIE.
      Firma electrónica cara a cara en Doceo BioSign F2F, igual que en papel.

      Sectores recomendados

      • Administraciones públicas, sanidad, banca, aseguradoras, notarios y despachos jurídicos.
      • Cumple con el Reglamento eIDAS (art. 26) y garantiza total validez legal.
      • Una solución segura, flexible y 100 % digital para firmar cara a cara.

      Mobile – Firma remota con doble autenticación (2FA)

      Firma documentos a distancia de forma segura, legal y sin necesidad de desplazarte. Doceo BioSign Mobile permite firmar documentos PDF mediante un sistema de doble autenticación: el firmante recibe un correo con un enlace y valida su identidad con un código OTP por SMS. No necesita app, aunque está disponible para Android e iOS.

      Características clave

      • Firma 100 % remota, sin contacto físico.
      • Validación con doble factor (correo + OTP).
      • Visualización completa del documento antes de firmar.
      • Notificaciones y envío automático del documento firmado.
      • Personalización con la imagen de tu empresa.
      • Integración con ERP, CRM y gestor documental vía API.
      • Modos de firma: ONE, PARALELO y SERIE.
      • Evidencias legales completas conforme al Reglamento eIDAS (art. 26)
      Firma electrónica con doble factor eIDAS para albaranes digitales en Doceo BioSign Forms.

      ¿Para quién es ideal?

      Empresas con equipos remotos, departamentos de RRHH, banca, aseguradoras, administración pública o profesionales que necesiten firmar documentos desde cualquier lugar con validez jurídica.

      Delivery – Firma en el momento de la entrega

      Firma electrónica para entregas en movilidad, pensada para empresas que necesitan dejar constancia legal de cada entrega, con trazabilidad, evidencias y firma digital en tiempo real. Ideal para entornos donde la rapidez, la eficiencia y la legalidad son clave.

      Características clave

      • Firma en movilidad: el repartidor genera el documento desde su dispositivo móvil y el cliente lo firma al recibirlo.
      • Evidencias completas: captura de firma, fotografía, ubicación GPS, códigos de barras, QR y comentarios en caso de incidencia.
      • Envío inmediato del documento firmado por correo al cliente y al sistema interno.
      • Notificaciones automáticas de aceptación o rechazo.
      • Modos de firma flexibles: ONE (firma mínima), PARALELO (simultáneo), SERIE (por turnos).
      • Cumplimiento normativo garantizado (eIDAS y RGPD).
      • Aplicación compatible con Android.
      • Integración con ERP, CRM y gestores documentales.
      • Escalable: desde uso básico gratuito hasta integración total con plataformas como Doceo POD.

      ¿Para quién es ideal?

      Doceo BioSign DELIVERY está especialmente diseñado para:

      • Empresas de logística y transporte
      • Comercios electrónicos (B2B y B2C)
      • Servicios de reparto y entrega a domicilio
      • Farmacias, floristerías y empresas de atención sanitaria
      • PYMES que entregan productos físicamente y necesitan justificar cada entrega
      • Autónomos que necesitan ahorrar tiempo, papel y desplazamientos

      Una solución pensada para quienes necesitan validar entregas de forma ágil, segura y conforme a la normativa.

      Forms – Formularios dinámicos con firma digital

      Digitaliza tus procesos de recogida de datos y firma de documentos con formularios inteligentes en HTML, adaptados a las necesidades de tu empresa. Con Doceo BioSign Forms, puedes diseñar, rellenar y firmar formularios desde cualquier lugar, incluso sin conexión a internet, y con plena validez legal bajo el Reglamento eIDAS.

      Características clave

      • Formularios dinámicos personalizados: Diseñamos formularios HTML adaptados a tus procesos: contratos, entregas, pedidos, autorizaciones o informes técnicos.
      • Firma biométrica o digital integrada: Cada formulario incluye firma digital segura, vinculada al documento final y registrada con evidencias: fecha, hora, ubicación, dispositivo, etc.
      • Uso con o sin conexión: Rellena y firma documentos incluso sin conexión a internet. Al recuperar señal, el sistema sincroniza automáticamente los datos.
      • Captura de datos avanzada: Permite añadir campos personalizables: texto, imágenes, firmas, geolocalización, códigos de barras, observaciones, etc.
      • Envío inmediato y trazabilidad completa: Los formularios firmados se envían al instante y quedan registrados para seguimiento, auditoría o inspecciones. El firmante puede recibir una copia por correo electrónico.
      • Aplicación disponible para Android e iOS: Accesible desde móviles y tablets. Muestra todos los formularios pendientes, y permite reorganizarlos o gestionarlos según prioridad.
      • Integración total: API para conexión con ERP, CRM u otras plataformas empresariales. Datos y estados de los formularios disponibles en tiempo real.
      • Gestión centralizada: Dashboard web para controlar todos los formularios enviados, descargarlos firmados y agruparlos por cliente, categoría o flujo de trabajo.
      Gestión documental con workflows y firma electrónica F2F de documentos en el sector constructor.

      ¿Para quién es ideal?

      Doceo BioSign Forms está pensado para empresas que:

      • Trabajan con formularios personalizados (internos o externos).
      • Necesitan capturar datos de forma digital, eficiente y segura.
      • Desean eliminar papel, errores manuales y procesos duplicados.
      • Requieren trazabilidad legal y operativa en cada formulario firmado.

      Ejemplos habituales:

      • Clínicas y centros médicos (consentimientos, formularios de admisión).
      • Empresas de instalación y mantenimiento (actas de revisión).
      • Aseguradoras (solicitudes de pólizas o partes).
      • Logística y reparto (albaranes, entregas, partes de conformidad).
      • Servicios técnicos o comerciales (informes, autorizaciones, cuestionarios).

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        ¿Qué diferencias existen entre firma biométrica, firma digital, certificado digital, sello y firma manuscrita?

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        ¿Qué diferencias existen entre firma biométrica,
        firma digital, certificado digital, sello y firma manuscrita?

        Enero 13, 2023

        La firma biométrica

        La firma biométrica es una forma de firmar electrónicamente utilizando características físicas únicas del individuo, como huellas dactilares o reconocimiento facial.

        La firma biométrica es 100 % siempre que registre la información obligatoria del trazo de la persona firmante. Es difícil de falsificar y resulta muy segura y fácil de hacer, solo se requiere un dispositivo adaptado con un lápiz digital. La rúbrica con el dedo no puede considerarse firma biométrica, ya que no es capaz de captar algunos de los parámetros esenciales para su total validez.

        Existe una modalidad también legal y sin que el firmante tenga que plasmar su rúbrica en el dispositivo, se trata de la firma de doble factor en la que se puede establecer con seguridad que la persona que tiene acceso a ese dispositivo en concreto ha efectuado una acción.

        La firma digital

        La firma digital es una representación electrónica de una firma manuscrita y se utiliza para garantizar la autenticidad de un documento electrónico. 

        No tiene por qué registrar algunos de los parámetros obligatorios para su validez legal, pero para algunos casos, esta rúbrica, puede ser suficiente para entregas, sobre todo si se acompaña con el registro de su localización, por ejemplo. Debe entenderse que es fácilmente suplantable y por ello no contaría con la validez legal ante un perito.

        Los sellos

        Un sello es una imagen o gráfico que se utiliza para indicar que un documento ha sido firmado o sellado por una autoridad o entidad.

        Existen los sellos tradicionales y también existen los sellos digitales que pueden tener la misma validez que los primeros.

        La firma manuscrita

        La firma manuscrita es una marca o escrito hecho a mano por una persona para indicar su aceptación o autoría de un documento.

        En papel, la tradicional. Esta firma para su autentificación se usan peritos caligráficos especializados.

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          ¿Qué requisitos debe tener la firma biométrica?

          Septiembre 23, 2022

          Para que una firma biométrica sea válida debe ajustarse a los requisitos especificados en el artículo 26 del Reglamento Europeo 910/2014, también conocido como eIDAS. A continuación, los detallamos:

          Se deberá vincular al firmante de manera única. Es decir, debe permitir que se asocie a la persona que la ha realizado de manera irrefutable.

          Deberá permitir la identificación del firmante.

          Ser creada utilizando los datos de creación de la firma electrónica con un alto nivel de confianza o bajo su control exclusivo.

          Estar vinculada con los datos firmados por la misma persona de forma que cualquier modificación posterior se pueda detectar.

          Además, la firma electrónica que utilice los datos biométricos del firmante como vía para su identificación, deberá cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos.

          Actualmente, las normas de aplicación son el Reglamento Europeo de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales.

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