Caso de éxito I Sector alimentación y bebidas, el principal distribuidor en Andorra
Armengol Calsina (Bomar/Andolac)
Optimización de los procesos del comprobante de entrega mediante la automatización y la digitalización
Como principal distribuidor de bebidas y productos de alimentación en Andorra, Bomar 1937 y Andolac, empresas del Grupo Armengol Calsina S.A., han dado un paso importante en la optimización de sus albaranes y así mejorar la eficiencia, reducir errores, agilizar procesos y permitir un seguimiento preciso en tiempo real.
- A propósito de Bomar 1937 y Andolac
Bomar 1937 y Andolac son dos empresas ubicadas en Andorra y forman parte del Grupo Armengol Calsina Distribución.
Bomar 1937 se dedica a la importación y comercialización de vinos y bebidas de gran consumo, alimentación seca y refrigerada, congelado e higiene industrial. Andolac se dedica a la importación de productos de alimentación especializada en cocina, alimentación seca, fresca y congelada.
La empresa cuenta con unas instalaciones en Encamp (Principado de Andorra) de 15.000 metros cuadrados de almacén con una capacidad de almacenamiento de más de 9.000 palets.
Hoy en día, como empresa familiar, está integrada por diversas empresas con actividades diversificadas, entre otros segmentos económicos.
- Los retos
La entrega de productos es una actividad vital en la industria que se dedica a la distribución. Es por ello crucial optimizar sus procesos de comprobantes de entrega y hacerlos tan efectivos como sea posible.
Como especialistas en la distribución de alimentos y bebidas, las operaciones de Bomar 1937/Andolac incluyen la entrega diaria de mercancías a sus clientes. Sin embargo, Bomar 1937/Andolac aún tenía gran parte de sus procesos basados en papel. Este hecho generaba numerosas ineficiencias, ralentizando sus operaciones, incluyendo la pérdida de albaranes y la incapacidad de reaccionar rápidamente ante imprevistos.
Por eso, Bomar 1937/Andolac buscaba una solución para mejorar la fiabilidad y el procesamiento de los comprobantes de entrega para sus clientes.
- La solución: ¿Por qué Upland Objectif Lune?
Bomar 1937 /Andolac eligió la solución de comprobante de entrega (POD) de Upland Objectif Lune para trasladar sus procesos del papel a digital. La solución impulsada por la aplicación móvil CaptureOnTheGo atrajo a Bomar 1937/Andolac por su funcionalidad, que incluye:
- Captura de datos y firmas digitales.
- Seguimiento y comunicaciones en tiempo real.
- Panel de control intuitivo.
- Aplicación para dispositivos móviles que mejora la movilidad de sus transportistas.
- Integración con el ERP existente con intercambio de datos automatizado.
«Nos gusta que la solución sea sencilla e intuitiva, agiliza nuestros procesos y mejora la experiencia con nuestros clientes» Maria Alba Colell – Directora de IT Armengol Calsina S.A.
- Resultados – Los Beneficios
Con el apoyo de su sistema ERP AXAPTA, Bomar 1937/Andolac dijo adiós a los costosos e ineficientes formularios en papel, a los comprobantes de entrega perdidos y mejoró la visibilidad de sus operaciones de entrega.
Hoy en día, la solución POD de Upland Objectif Lune permite a Bomar 1937 /Andolac:
Monitoritza el progreso de las entregas en tiempo real y recibe alertas inmediatas sobre cualquier problema o incidencia.
Permite a los equipos de oficina gestionar los problemas de servicio de manera proactiva al profundizar en la información proporcionada desde el campo.
Proporciona a los clientes una mejor visibilidad y plazos de entrega concretos en tiempo real, lo que incrementa su confianza y satisfacción.
Automatiza las actualizaciones a los clientes y ofrece un portal en línea para el seguimiento de las entregas.
Agiliza el proceso de entrega y capacita a los conductores para que accedan a los documentos desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Mejora el servicio al cliente al ofrecer una mayor capacidad de respuesta y transparencia en todo el proceso de entrega.
Optimiza la gestión documental mediante flujos de trabajo automatizados que archivan los documentos generados directamente en el sistema ECM Docuware.
Conoce POD, Albaranes digitales
- No tenga más documentos desordenados, arrugados o mal impresos.
- Mejor gestión de incidencias. Contacte en tiempo real con su empresa y solucione cualquier incidencia antes de abandonar el punto de entrega.
- Agregue una ubicación GPS e incluso tome una foto para generar un comprobante de entrega sin contacto.
- Captura de datos digitalmente en un solo dispositivo: Firmas, Cambios en las cantidades, Hora/fecha, Geolocalización, Fotografías, Códigos de barras, Notas…
- El proceso no requiere de ninguna explicación extra. El documento digital está diseñado para parecer papel y simular el proceso a mano.
- Historial de acciones detallado. Haga seguimiento de quién y en que momento se ha realizado una modificación.
Los comprobantes de entrega se encuentran perfectamente ordenados, validados y firmados mediante firma biométrica.
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