Los primeros pasos en el Kit Digital resumidos
Septiembre 30, 2022
Pasos del KIT DIGITAL
Se trata seguramente del primer paso que debes hacer dentro del PASO 1: ALTA Y TEST DE MADUREZ KIT DIGITAL.
1. Visita la web de ACELERA PYME.
2. Haz clic sobre Acceso al área privada (arriba a la derecha).
3. Si no estás registrado, haz clic en el enlace ¿No estás registrado? Regístrate ahora.
¿QUÉ DATOS NECESITO PARA DARME DE ALTA AL KIT DIGITAL?
Necesitas pocos datos, no te preocupes. Aquí te ofrecemos la lista para que la tengas a punto en el momento de realizar el registro.
Una vez te hayas dado de alta, debes realizar el test de Madurez Digital y una vez hecho, guardar los resultados. Los vas a necesitar para el PASO 2: SOLICITA EL BONO DIGITAL.
¿Te contamos como va a ser este test? ¿Te ayudamos a realizarlo? Te contamos todo lo que necesitas saber en este artículo.
Las preguntas para el test de madurez
digital del Kit Digital
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Las preguntas para el Test de madurez digital Kit Digital
Las preguntas para el test de madurez digital del Kit Digital
Septiembre 29, 2022
Pasos del KIT DIGITAL
Se trata de un trámite obligatorio dentro del PASO 1: ALTA Y TEST DE MADUREZ KIT DIGITAL. Una vez te hayas dado de alta, debes realizar el test en la web.
Vas a encontrar 3 tests disponibles a realizar, pero obligatorio, solo es el primero: Test de diagnóstico digital.
Las preguntas a responder son 13. Te las ofrecemos aquí por si necesitas consultar la información:
Una vez tengas los resultados, debes descargarlos y guardarlos. Este documento PDF será necesario en el siguiente PASO 2: SOLICITA EL BONO DEL KIT DIGITAL.
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Descubre en 1 minuto los requisitos para solicitar el Kit Digital (Bono Digital) para tu empresa
PASOS PREVIOS
Descubre en 1 minuto los
requisitos para solicitar el Kit Digital para tu empresa
Septiembre 28, 2022
Para la realización del test vas a responder a 9 preguntas y vas a tardar menos de 1 minuto sobre tu empresa.
Contestar a estas preguntas no te supone el más mínimo coste, ni compromiso. Solo te animamos a probar. Sería una pena pensar que el Kit Digital no es para ti y resultar ser un perfecto candidato, ¿verdad?
Todas las preguntas son preguntas muy sencillas, pero algunas de ellas puede que necesites un poquito de explicación extra para ayudarte a tener clara tu respuesta. Así que, te animamos a preparar un poco tus respuestas con la información que te ofrecemos a continuación.
Actualmente, están abiertos los siguientes:
- Autónomo < 3 empleados (Cerrada)
- 3 < 9 empleados (Abierta)
- 10 < 50 empleados (Abierta)
Si eres autónomo y quieres que te avisemos cuando se abra tu tramo, escríbenos info@doceosoftware.com
Artículo 8. Requisitos de los beneficiarios.
Tener la consideración de pequeña empresa o microempresa conforme a lo dispuesto en el Anexo I del Reglamento (UE) n.º 651/2014 de la Comisión, de 17 de junio de 2014, por el que se declaran determinadas categorías de ayudas compatibles con el mercado interior en aplicación de los artículos 107 y 108 del Tratado, y conforme a los efectivos y límites financieros que definen las categorías de empresas, enmarcando las categorías de microempresas, pequeñas y medianas empresas, así como las personas en situación de autoempleo.
Anexo I del Reglamento (UE) n.º 651/2014 de la Comisión, de 17 de junio de 2014
2. En la categoría de las PYME, se define pequeña empresa como una empresa que ocupa a menos de 50 personas y cuyo volumen de negocios anual o cuyo balance general anual no supera los 10 millones EUR.
3. En la categoría de las PYME, se define microempresa como una empresa que ocupa a menos de 10 personas y cuyo volumen de negocios anual o cuyo balance general anual no supera los 2 millones EUR.
Son 6 meses. Exactamente te piden:
«Estar inscrito en el Censo de empresarios, profesionales y retenedores de la Agencia Estatal de Administración Tributaria o en el censo equivalente de la Administración Tributaria Foral, que debe reflejar la actividad económica efectivamente desarrollada a la fecha de solicitud de la ayuda, y tener la antigüedad mínima que se establezca en las convocatorias.»
- Cuando haya desaparecido más de la mitad de su capital social suscrito como consecuencia de las pérdidas acumuladas; es lo que sucede cuando la deducción de las pérdidas acumuladas de las reservas (y de todos los demás elementos que se suelen considerar fondos propios de la sociedad) conduce a un resultado negativo superior a la mitad del capital social suscrito; a efectos de la presente disposición, «sociedad de responsabilidad limitada» se refiere, en particular, a los tipos de sociedades mencionados en el anexo I de la Directiva 2013/34/UE (1) y «capital social» incluye, cuando proceda, toda prima de emisión.
- Cuando haya desaparecido por las pérdidas acumuladas más de la mitad de sus fondos propios que figuran en su contabilidad; a efectos de la presente disposición, «sociedad en la que al menos algunos socios tienen una responsabilidad ilimitada sobre la deuda de la sociedad» se refiere, en particular, a los tipos de sociedades mencionados en el anexo II de la Directiva 2013/34/UE.
- Cuando la empresa se encuentre inmersa en un procedimiento de quiebra o insolvencia o reúna los criterios establecidos en su Derecho nacional para ser sometida a un procedimiento de quiebra o insolvencia a petición de sus acreedores.
- Cuando la empresa haya recibido ayuda de salvamento y todavía no haya reembolsado el préstamo o puesto fin a la garantía, o haya recibido ayuda de reestructuración y esté todavía sujeta a un plan de reestructuración.
Consulta aquí las circunstancias de consideración de una «empresa en crisis» en detalle: 2.18 del Reglamento (UE) n.º 651/2014, de 17 de junio de 2014
«No estar incurso en ninguna otra de las prohibiciones previstas en el artículo 13.2 de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones. Dichas prohibiciones afectarán también a aquellas empresas de las que, por razón de las personas que las rigen o de otras circunstancias, pueda presumirse que son continuación o que derivan, por transformación, fusión o sucesión, de otras empresas en las que hubiesen concurrido aquellas.»
El artículo 13.2 dice (resumidamente y a modo de primera información. Te recomendamos ir al texto original si tienes dudas):
2. No podrán obtener la condición de beneficiario o entidad colaboradora de las subvenciones reguladas en esta ley, las personas o entidades en quienes concurra alguna de las circunstancias siguientes:
- Haber sido condenadas mediante sentencia firme a la pena de pérdida de la posibilidad de obtener subvenciones.
- Haber solicitado la declaración de concurso voluntario, haber sido declarados insolventes en cualquier procedimiento.
- Haber dado lugar, por causa de la que hubiesen sido declarados culpables, a la resolución firme de cualquier contrato celebrado con la Administración.
- Estar incursa la persona física, los administradores de las sociedades mercantiles o aquellos que ostenten la representación legal, de incompatibilidades del Personal al Servicio de las Administraciones Públicas.
- No hallarse al corriente en el cumplimiento de las obligaciones tributarias o frente a la Seguridad Social impuestas por las disposiciones vigentes.
- Tener la residencia fiscal en un país o territorio calificado reglamentariamente como paraíso fiscal.
- No hallarse al corriente de pago de obligaciones por reintegro de subvenciones en los términos que reglamentariamente se determinen.
- Las prohibiciones de obtener subvenciones afectarán también a aquellas empresas de las que por transformación, fusión o sucesión, de otras empresas en las que hubiesen concurrido aquellas.
La normativa dice «No superar el límite de ayudas de minimis conforme a lo dispuesto en el artículo 2.4 de la presente orden».
¿Qué son los minimis y donde puedo consultarlos?
Los minimis a los que se refieren se establecen en el Reglamento (UE) 1407/2013, de 18 de diciembre de 2013, de la Comisión, relativo a la aplicación de los artículos 107 y 108 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea a las ayudas de mínimis, en virtud del cual la ayuda total de mínimis concedida a una empresa.
En general son:
- Hasta 200.000 euros durante un período del ejercicio presente y los dos anteriores (tres ejercicios fiscales).
- Hasta 100.000 euros para las empresas que realicen por cuenta ajena operaciones de transporte de mercancías por carretera.
También es requisito para obtener la condición de beneficiario disponer de la evaluación del Nivel de Madurez Digital, de acuerdo con el test de diagnóstico disponible en la plataforma Acelera pyme.
Este test se realiza en la web Acelera pyme y, una vez hecho, tendrás que descargar y guardar un PDF con los resultados.
Si quieres que te ayudemos a realizar este test o a saber antes de iniciarlo a preparar las preguntas, te ayudamos en este artículo.
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Gracias a doceoPOD vas a saber en todo momento donde se han realizado tus repartos
doceoPOD ahora más eficiente con la tecnología OL Connect
Septiembre 22, 2022
Con doceoPOD y la tecnología OL Connect de Objectif Lune, puedes consultar en cualquier momento exactamente donde se ha realizado una entrega y en caso de error, modificar los datos y redirigirla.
Una de las actualizaciones más esperadas para doceoPOD ha sido la incorporación de la geolocalización que ayuda que tus repartos sepan en tiempo real.
Con doceoPOD y la tecnología OL Connect de Objectif Lune, puedes consultar en cualquier momento exactamente donde se ha realizado una entrega.
Si existe un error habitual y fastidioso en los procesos de entrega de paquetes o cualquier material, es el error en las direcciones de entrega. Estos errores tan comunes e inoportunos hacen perder tiempo a tus transportistas, perder dinero a tu empresa y fastidian a tus clientes con retrasos que hacen que tu empresa parezca un auténtico desastre.
Sabemos en todo momento donde has realizado tus distribuciones con los albaranes de entrega digitales, con los datos de geolocalización y, en caso de incidencia, el transportista puede ponerse en contacto con tu empresa y solucionar en ruta y a tiempo récord cualquier duda. Así, tus clientes simplemente reciben dentro del término esperado sus pedidos. Tu empresa se ahorra tiempo, gastos de gasolina o extras como tener de vuelta los pedidos que no se han podido entregar ese día.
Tus clientes y tus transportistas te lo van a agradecer.
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doceoPOD ahora más eficiente con la tecnología OL Connect
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Septiembre 20, 2022
Incorporamos a nuestro doceoPOD, gestión completa y firma de comprobantes de entrega, algunas de las ventajas más eficientes del mercado gracias a OL Connect Objectif Lune.
Con doceoPOD todos tus comprobantes de entrega son firmados y validados de la forma más fácil que puedas imaginar. Ahora, con OL Connect, además vas a tener automatizados algunos de los procesos más tediosos relacionados con la gestión de comprobantes de entrega.
¿Qué hace OL Connect para ti?
- Creación de una versión digital de los formularios impresos.
- Gestión del flujo de datos entre dispositivos móviles.
- Portal de gestión en tiempo real.
- Cambios en la información de la operación.
- Envío de notas de entrega completas al flujo de trabajo del sistema.
- Envío de comunicados en tiempo real al cliente.
¿Qué te parece? Como puedes ver, sacamos todo el partido a doceoPOD al añadir la tecnología de Objectif Lune, empresa internacional y líder del mercado.
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Tecnología doble factor para doceoPOD
Tecnología doble factor para doceoPOD
Septiembre 22, 2022
Hemos añadido a nuestra solución para albaranes de entrega, la tecnología más avanzada de firma de doble factor. De esta forma, tus albaranes de entrega en formato digital pueden ser firmados a distancia y sin necesidad de rúbrica y con validez legal.
Los comprobantes de entrega y notas de entrega (proof of delivery) deben ser firmadas por parte de la persona que recibe la entrega realizada. Hasta ahora, doceoPOD disponía de la firma biométrica para su validez.
Para la firma biométrica, el firmante debe realizar su rúbrica en un dispositivo portátil (tablet o smartphone) con un lápiz digital. Esta es la forma que más se asimila a la forma en papel, pero, ¿qué pasa si se realiza la entrega, pero el responsable que tiene que firmar no está presente para realizar su rúbrica? Para estos casos se ha implementado la firma de doble factor.
Para realizar doble factor en un albarán o comprobante de entrega, el firmante accede a doceoBioSign, nuestra solución de firma biométrica e introduce allí su dirección de correo y código de solicitud. Al momento, recibe un SMS en su dispositivo móvil con un código de acceso. Accede a doceoBioSign con dicho código y allí tiene acceso al comprobante de entrega en formato PDF que están pendientes de firmar. Lo firma y este queda legalmente validado.
A partir de aquí, puede enviar sus comprobantes a doceoStore (Gestor documental) y va a poder almacenar y consultar datos para tareas administrativas o de almacén.
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¿Qué requisitos debe tener la firma biométrica?
¿Qué requisitos debe tener la firma biométrica?
Septiembre 23, 2022
Para que una firma biométrica sea válida debe ajustarse a los requisitos especificados en el artículo 26 del Reglamento Europeo 910/2014, también conocido como eIDAS. A continuación, los detallamos:
Se deberá vincular al firmante de manera única. Es decir, debe permitir que se asocie a la persona que la ha realizado de manera irrefutable.
Deberá permitir la identificación del firmante.
Ser creada utilizando los datos de creación de la firma electrónica con un alto nivel de confianza o bajo su control exclusivo.
Estar vinculada con los datos firmados por la misma persona de forma que cualquier modificación posterior se pueda detectar.
Además, la firma electrónica que utilice los datos biométricos del firmante como vía para su identificación, deberá cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Actualmente, las normas de aplicación son el Reglamento Europeo de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales.
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Fecha de versión 24/09/2025
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Recogemos esta información para comprender tus necesidades y ofrecerte un mejor servicio y, en concreto, por los siguientes motivos:
- Mantenimiento de registros internos.
- Podemos utilizar la información para mejorar nuestros productos y servicios.
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| wordpress_sec_{hash} | Sesión | Se utiliza para mantener la sesión segura de usuarios logueados. | Estrictamente necesario – Sesión |
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30 min | Detecta bots y tráfico automatizado en formularios. | Seguridad |
| __cf_bm (Cloudflare) | 30 minutos | Cookie de seguridad y mitigación de bots. | Estrictamente necesario – Sesión |
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Sesión | Verifica respuestas CAPTCHA sin mostrar retos tradicionales. | Seguridad |
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| akismet_ (o ak_bmsc)* | Variable | Cookies antispam de Akismet. | Estrictamente necesario – Sesión |
| elementor | Persistente | Usada por Elementor para almacenar acciones realizadas en el editor. | Estrictamente necesario – Persistente |
| cookieyes-consent (si usas CookieYes o similar) | 1 año | Almacena preferencias de consentimiento. | Estrictamente necesario – Persistente |
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_ga (Google Analytics) |
2 años | Identifica usuarios únicos para análisis estadístico. | Analítica |
_gid (Google Analytics) |
24 horas | Diferencia usuarios para estadísticas. | Analítica |
_gat (Google Analytics) |
1 minuto | Limita la tasa de solicitudes. | Rendimiento |
clarity (Microsoft Clarity) |
1 año | Analiza interacciones y sesiones de usuario. | Analítica |
_clsk (Clarity) |
1 día | Agrupa varias vistas de página en un solo registro de sesión. | Analítica |
_clck (Clarity) |
1 año | Identificador único del visitante. | Analítica |
| _clck y _clsk (si usas Microsoft Clarity o Cloudflare Turnstile) | Variable | Cookies para analítica o seguridad. | Analítica – Sesión/Persistente |
AMP_TOKEN |
1 año | Gestiona IDs de cliente y cookies AMP. | Analítica |
| Cookies de marketing / interacción | |||
joinchat_* |
Variable | Gestiona la ventana de chat con WhatsApp. | Funcional / Marketing |
fbp / fbc (si se integra pixel Facebook) |
90 días | Seguimiento de campañas publicitarias. | Marketing |
popup_anything_* |
Variable | Controla aparición de popups. | Marketing / Funcional |
| Cookies específicas de plugins instalados | |||
betterdocs_* |
Variable | Funcionalidad de base de conocimiento. | Funcional |
elementor |
Sesión | Controla el modo de edición en vivo y guardado automático. | Funcional |
spectra_* |
Variable | Añade bloques Gutenberg adicionales. | Funcional |
essential_addons_* |
Variable | Funcionalidad avanzada para Elementor. | Funcional |
masteriyo_* |
Variable | Gestión de cursos LMS. | Funcional |
user_registration_* |
Variable | Registra y mantiene sesiones de usuarios registrados. | Funcional |
cf7_* (Contact Form 7 + extensiones) |
Variable | Gestión de formularios y envío de PDF. | Funcional |
recaptcha_* (ReCaptcha v2 para CF7) |
Variable | Verificación anti-bots en formularios. | Seguridad |
autoptimize_* |
Variable | Optimización de CSS, JS y caché. | Rendimiento |
wp-fastest-cache_* |
Variable | Almacenamiento en caché para mejorar velocidad. | Rendimiento |
duplicator_* / all-in-one-wp-migration_* |
Variable | Copias de seguridad y migración del sitio. | Funcional |
converter-for-media_* |
Variable | Convierte imágenes a WebP/AVIF. | Rendimiento |
max_mega_menu_* |
Variable | Almacena configuración de menús dinámicos. | Funcional |
ally_accessibility_* |
Variable | Preferencias de accesibilidad (contraste, tamaño de letra). | Funcional |
cloudshare_* |
Variable | Gestiona sesiones y recursos compartidos en la nube. | Funcional / Seguridad |
yoast-seo_* |
Variable | Mejora el SEO y la generación de sitemaps. | Rendimiento |
site_mailer_* |
Variable | Gestión de logs y estadísticas de emails enviados. | Funcional |
userfeedback_* |
Variable | Encuestas y feedback de usuarios. | Analítica |
quiz_and_survey_* (si se usa QSM) |
Variable | Gestión de cuestionarios y encuestas. | Funcional |
loco_translate_* / locoai_* |
Variable | Traducciones dinámicas. | Funcional |
joinchat_* |
Variable | Persistencia de chats WhatsApp. | Funcional |
ultra_addons_cf7_* |
Variable | Funcionalidad extendida para Contact Form 7. | Funcional |
fluent_support_* |
Variable | Gestión de tickets de soporte. | Funcional |
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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| Tratamiento | CLIENTES |
| Finalidad: | Datos de clientes para gestionar su contrato. |
| Categorías de los datos: | Clientes. |
| Datos: | Datos identificativos: Nombre y apellidos, DNI, dirección, teléfono, mail. |
| Legitimación: | Relación contractual. |
| Procedencia: | Del propio interesado. |
| Destinatarios: | Las previstas por normativa. |
| Tiempo de conservación: | Las previstas por normativa. |
| Transferencias internacionales: | No hay transferencia internacional de datos. |
| Tratamiento: | INFORMACIÓN |
| Finalidad: | Responder las peticiones de información que se recepcionan por la web. |
| Categorías de datos: | Personas que solicitan información. |
| Datos: | Nombre, apellidos y mail. |
| Legitimación: | Interés legítimo. |
| Procedencia: | Del propio interesado. |
| Destinatarios | No hay comunicaciones de los datos. |
| Conservación: | Hasta que se haya gestionado la petición. |
| Transferencias internacionales: | No existen transferencias internacionales de datos. |
| Tratamiento | NEWSLETTER |
| Finalidad: | Envío de información sobre servicios/ productos de la empresa. |
| Categorías de datos: | Personas que solicitan información. |
| Datos: | Nombre, apellidos, mail, teléfono. |
| Legitimación: | Consentimiento. Éste puede ser revocado en cualquier momento. |
| Procedencia: | Del propio interesado. |
| Destinatarios | No hay comunicaciones de los datos. |
| Conservación: | Hasta que se ejerza el derecho de oposición y/o supresión. |
| Transferencias internacionales: | No existen transferencias internacionales de datos. |
| Tratamiento | VIDEOVIGILANCIA |
| Derecho | Contenido | Canal de atención |
| Acceso | Podrá consultar los datos personales gestionados por DOCEO SOFTWARE, S.L. | info@doceosoftware.com |
| Rectificación | Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos. | |
| Supresión | Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales | |
| Oposición | Podrá solicitar que no se traten sus datos personales. | |
| Limitación del tratamiento | Podrás solicitar la limitación al tratamiento de tus datos en los siguientes casos: – Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de tus datos – Cuando DOCEO SOFTWARE, S.L. no necesite tratar sus datos, pero usted los necesites para el ejercicio o defensa de reclamaciones. | |
| Portabilidad | Podrá recibir en formato electrónico los datos que nos haya facilitado en formato electrónico | |
| Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). | ||
| Para ejercitar sus derechos, acompañe su solicitud una copia de su DNI o documento acreditativo de tu identidad. | ||
| El ejercicio de sus derechos es gratuito. | ||
- No publicar informaciones que no respondan a los requisitos de veracidad, interés público y respeto a la dignidad de las personas. En especial, el usuario tendrá que evitar toda conducta que pueda atentar contra el principio de no discriminación por razones de sexo, raza, religión, ideología o cualquier otro circunstancia personal o social, y contra la intimidad, el honor y la propia imagen, siendo el responsable final sobre la veracidad y legalidad de los contenidos que publique
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Fecha de versión 23/09/2025
Propósito
Este documento establece las pautas mediante las cuales Doceo Software, S.L. recopila, utiliza, almacena y procesa datos personales de sus clientes y otras personas (conjuntamente referidas como «Usuarios») que acceden o utilizan nuestros sitios web, aplicaciones móviles, formularios de contacto y otros servicios relacionados (colectivamente denominados los «Servicios»). Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación y uso de sus datos personales conforme a lo descrito en este Aviso de Privacidad.
En algunos casos, es posible que tratemos sus datos personales en colaboración con terceros externos. En tales situaciones, los términos y condiciones del acuerdo con esa organización externa regirán la manera en que sus datos personales son tratados. Si cree que una organización externa nos ha autorizado a procesar sus datos personales en su nombre, le sugerimos ponerse en contacto con ellos para aclarar el manejo de su información. Cabe destacar que este Aviso de Privacidad no se aplica a sitios web o aplicaciones de terceros enlazados desde nuestros Servicios. Antes de hacer clic en cualquier enlace, le instamos a revisar los términos y condiciones y políticas de privacidad de esos sitios web y aplicaciones de terceros.
Es importante que lea atentamente este Aviso de Privacidad para comprender cómo recopilamos, usamos, almacenamos y procesamos sus datos personales, así como para estar informado acerca de sus derechos relacionados con la protección de datos.
Datos de contacto a efectos de la presente Política: Doceo Software, S.L.
- NIF: B17995218
- Domicilio: C/Francesc Artau, 14 Ático C 17005 Girona (Girona)
- Correo electrónico de contacto: dpo@doceosoftware.com
- Correo electrónico para el ejercicio de derechos relacionados con la Protección de Datos: dpo@doceosoftware.com
- Teléfono: (+34) 972 98 22 87
Si tiene consultas relacionadas con esta política, puede ponerse en contacto con DOCEO SOFTWARE a través de los medios de contacto mencionados anteriormente.
Delegado de Protección de Datos Personales
El Delegado de Protección de Datos Personales es la persona encargada de proteger el derecho fundamental a la protección de datos personales en Doceo Software y se encarga del cumplimiento de la normativa de protección de datos. Podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos Personales en la siguiente dirección: dpo@doceosoftware.com
1. Política de privacidad
En Doceo Software, buscamos brindarle una experiencia de navegación y servicio segura y confiable. En línea con este objetivo, hemos implementado esta política de privacidad en cumplimiento con las medidas de seguridad establecidas por el Reglamento Europeo 679/2016 del 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).
2. Recopilación de Datos Personales
Usted, como Usuario, tiene la opción de visitar nuestros sitios web, instalar nuestras aplicaciones o proporcionarnos datos personales. Sin embargo, si no proporciona ciertos datos personales, es posible que no pueda acceder a algunas partes de nuestros Servicios. Por ejemplo, si no tiene firma electrónica, no podrá firmar documentos electrónicos en nuestro servicio.
Recopilamos sus datos personales en las siguientes situaciones:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Información de navegación (cookies, IP, datos de uso, páginas visitadas).
- Información técnica del dispositivo (sistema operativo, navegador).
- Registro o inicio de sesión en su cuenta (portal.doceosoftware.com).
- Crear o modificar su perfil de usuario (portal.doceosoftware.com).
- Contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
3. Datos Personales que Recabamos Automáticamente
Podemos recabar automáticamente sus datos personales y los de sus dispositivos cuando utiliza nuestros Servicios, incluso cuando visita nuestros sitios web o aplicaciones sin iniciar sesión. Los tipos de datos recopilados automáticamente incluyen:
- Cookies y tecnologías similares para análisis SEO y mejora de experiencia.
- Datos de uso del sitio web y navegación para estadísticas y análisis.
- Información combinada de fuentes externas cuando sea legalmente autorizada.
4. Uso de Datos Personales
La base legal para el tratamiento de sus datos personales depende del tipo de datos y el contexto en que se recopilan. Normalmente, el tratamiento se basa en su consentimiento, en la ejecución de un contrato o en intereses legítimos.
Utilizamos sus datos personales con el fin de proporcionar, operar, mantener y mejorar nuestros Servicios. Además, utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:
- Proporcionar y facturar los productos y servicios solicitados.
- Procesar sus transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
- Crear y administrar su cuenta y relación con nosotros.
- Facilitar la comunicación y la colaboración.
- Mejora de la experiencia del usuario.
- Brindar soporte técnico y resolver problemas.
- Enviarle actualizaciones y boletines informativos.
- Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte.
- Evaluar y mejorar la calidad de nuestros servicios.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas.
- Cumplir con los períodos de conservación legales.
- Proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de los Usuarios y Doceo Software.
5. Compartición de Datos Personales
En Doceo Software, entendemos la importancia de proteger sus datos personales. No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir sus datos personales con terceros en las siguientes situaciones:
Proveedores de servicios: Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, servicios de alojamiento web, análisis de datos, soporte al cliente y otras funciones similares. Estos proveedores de servicios pueden tener acceso a sus datos personales solo en la medida necesaria para llevar a cabo sus funciones y no tienen permitido compartir o utilizar sus datos para ningún otro propósito.
Cumplimiento legal: Podemos divulgar sus datos personales en respuesta a requerimientos legales válidos, como una orden judicial, una citación o una solicitud gubernamental válida.
Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración de la empresa, sus datos personales pueden ser transferidos como parte de los activos comerciales.
Publicaciones de fotos o videos en la página web o en las redes sociales: Para la publicación de fotografías o videos de nuestros trabajadores, clientes, usuarios en la web o redes sociales, al igual que para recopilar datos para realizar un concurso o tratar cualquier otro dato personal, previamente obtenemos el consentimiento previo, explícito, indiscutible e informado del titular.
6. Derechos de los Usuarios
Doceo Software pone a disposición del Usuario los medios necesarios para el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Olvido en cualquier momento cuando así lo considere conveniente.
En general, los derechos de los Usuarios pueden incluir:
- Acceso a sus datos personales y la posibilidad de obtener una copia de los mismos.
- Rectificación de datos personales inexactos o incompletos.
- Eliminación de datos personales en ciertas circunstancias.
- Restricción del procesamiento de datos personales.
- Objeción al procesamiento de datos personales en ciertas circunstancias.
- Portabilidad de sus datos personales.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, cuando el procesamiento se basa en el consentimiento.
Los Usuarios también tienen el derecho de presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente si consideran que sus derechos de protección de datos han sido infringidos.
Si desea ejercer alguno de estos derechos o tiene alguna pregunta sobre sus derechos de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto mencionados en este Aviso de Privacidad, adjuntando copia del pasaporte o DNI (titular de los datos) e indicando en el asunto de manera expresa el derecho que desea ejercitar: acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad u olvido.
7. Otros requisitos y particularidades
Los servicios, acceso a los contenidos y oferta de productos de esta página Web quedan exclusivamente supeditados a los mayores de 18 años. Doceo Software no se hará responsable de los perjuicios ocasionados al Usuario o a terceros que pudieran verse perjudicados por suplantación de identidad o cualesquiera otras consecuencias negativas que derivadas del incumplimiento de esta exigencia por parte del Usuario. Por este motivo, Doceo Software, informa expresamente que, cualquier persona que proporcione sus datos personales, manifiesta y confirma tener dicha edad mínima, quedando prohibida la contratación de productos y servicios de Doceo Software y correspondiente entrega de datos personales cuando ello involucre a personas menores de edad.
Asimismo, el Usuario será el único responsable sobre las medidas de seguridad que implemente en relación con la protección de sus datos personales, no haciéndose responsable Doceo Software de las situaciones originadas a consecuencia de no haber implementado aquellas medidas de seguridad que correspondan o de la falta de diligencia observada por éste, así como tampoco asumirá responsabilidad por causas o daños provocados por terceros ajenos a Doceo Software, incluyendo casos fortuitos y/o de fuerza mayor.
8. Medidas de Seguridad en la Recogida de Datos
Doceo Software tiene un firme compromiso con la seguridad y protección de los datos personales de sus Usuarios, siguiendo los estándares establecidos por el Reglamento Europeo de Protección de Datos. Para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los Usuarios, Doceo Software ha implementado medidas de seguridad adecuadas a nivel técnico y organizativo.
Doceo Software se compromete a informar a los Usuarios sobre cualquier situación que pueda poner en peligro la confidencialidad y disponibilidad de los documentos y datos, tomando medidas adecuadas para resolver la incidencia en el menor tiempo posible. Sin embargo, en situaciones en las que la notificación pueda aumentar el riesgo para los datos o la documentación tratada, esta obligación no será exigible. En casos en que la ley lo exija, se seguirán los protocolos obligatorios de notificación a la autoridad competente o a los Usuarios afectados por la incidencia.
Las medidas de seguridad implementadas por Doceo Software incluyen:
- Accesos seguros: Todos los accesos a las soluciones de Doceo Software se realizan a través de conexiones seguras mediante certificados de seguridad HTTPS.
- Encriptación de contraseñas: Las contraseñas de acceso a las soluciones de Doceo Software se almacenan en forma encriptada mientras estén activas.
- Almacenamiento distribuido: Para asegurar la confidencialidad, accesibilidad y disponibilidad de los archivos custodiados, estos se guardan en sistemas distribuidos y replicados en Doceo Software.
9. Redes sociales
Se aplican las mismas normas generales de privacidad.
El objeto de la utilización de las redes sociales es dar visibilidad y difusión de los productos que desarrolla Doceo Software.
En principio, se aplica la misma política de protección de datos especificada en este documento, en cuanto a la recogida, tratamiento y cesión de datos.
Doceo Software no se identifica con las opiniones expresadas por otros ni con la ideología de los perfiles con los que tenga amistad en ninguna red social.
Doceo Software se reserva el derecho de eliminar de sus redes sociales cualquier información publicada por otros que vulnere la legalidad, incite a hacerlo, o contenga mensajes que atenten contra la dignidad de personas o instituciones. Así como de bloquear o denunciar el perfil autor de estos mensajes.
Las redes sociales gestionadas por DOCEO SOFTWARE, S.L son:
- Facebook: https://www.facebook.com/DoceoSoftware/
- Twitter: https://twitter.com/DoceoSoftware
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/doceo-software/
- YouTube https://www.youtube.com/@DoceoSoftware
- TikTok https://www.tiktok.com/@doceosoftware
10. Firmas electrónicas y datos biométricos
Esta sección aplica únicamente si se utilizan servicios de firma electrónica y captura de datos biométricos en soluciones como Doceo BioSign, en cualquiera de sus modalidades: F2F (presencial), Mobile (doble factor), Delivery y Forms (formularios y documentos HTML):
Recopilación específica:
- Fecha y hora de la firma.
- Acción realizada (firmado o rechazado).
- Sistema operativo y navegador utilizado.
- Datos de geolocalización.
- Estado de la firma.
- Dirección IP.
Datos biométricos de la firma, incluyendo presión, ángulo de escritura, velocidad, aceleración, formación de letras y dirección de los rasgos de la firma.
Uso de los datos:
- Garantizar la autenticidad y validez de la firma.
- Seguridad de los documentos firmados.
- Registro de auditoría y cumplimiento legal.
Medidas de seguridad específicas:
- Almacenamiento encriptado de documentos y datos de firma.
- Acceso restringido solo a personal autorizado.
- Notificación ante incidentes de seguridad siguiendo protocolos legales.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o prácticas de tratamiento de datos. Se publicará una versión actualizada en nuestro sitio web, y si los cambios son significativos, se lo notificaremos directamente.
12. Aceptación de la Política de Privacidad
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, le rogamos no utilizar nuestros Servicios ni proporcionar datos personales.
