Caso de éxito I Sector de alimentación especialista en platos frescos elaborados
Casa Mas
Optimización de los procesos del comprobante de entrega mediante la automatización y la digitalización
Cómo un fabricante de alimentos dio un paso adelante para acelerar la adopción de tecnología y preparó sus operaciones para el futuro con una tecnología innovadora.
- A propósito de Casa Mas
Casa Mas, con sede en Sallent (Barcelona), es una empresa catalana con más de 25 años de experiencia en la elaboración de platos preparados frescos. Es reconocida en el mercado español por sus canelones, siendo un referente en calidad y sabor.
A lo largo de todos estos años, han ido creciendo y evolucionando para aportar a los consumidores sus recetas más tradicionales con la calidad y seguridad alimentaria de los productos elaborados (avalado por la certificación IFS*) y con un porfolio actual de más de 50 recetas y más de 300 trabajadores.
www.casamas.com
*International Food Standard.
- Los retos
La entrega de productos es una actividad vital en la industria alimentaria, es entonces crucial para los fabricantes optimizar sus procesos de comprobantes de entrega y hacerlos tan efectivos como sea posible.
Como especialista en la producción y distribución de alimentos, las operaciones diarias de Casa Mas incluyen la entrega de mercancías a sus clientes. Sin embargo, Casa Mas tenía procesos basados en papel que generaban numerosas ineficiencias y que daban lugar a una ralentización de sus operaciones, como la pérdida de albaranes y la incapacidad de reaccionar rápidamente ante imprevistos.
Por lo tanto, Casa Mas buscaba una solución para mejorar la fiabilidad y el procesamiento de los comprobantes de entrega para sus clientes.
- La solución
Casa Mas eligió la solución de comprobante de entrega (POD) de Objectif Lune para trasladar sus procesos del papel a digital. La solución impulsada por la aplicación móvil Capture OnTheGo® atrajo al fabricante de alimentos por su funcionalidad, que incluye:
- Captura de datos y firmas digitales.
- Seguimiento y comunicaciones en tiempo real.
- Panel de control intuitivo.
- Aplicación para dispositivos móviles que mejora la movilidad de sus transportistas.
- Integración con el ERP existente con intercambio de datos automatizado.
«Nos gusta que la solución sea sencilla e intuitiva, y realmente fácil de usar para nuestros transportistas»
Marc Molas – CIO en Casa Mas
- Beneficios
Gracias al respaldo de su sistema ERP Sage, Casa Mas dejó atrás los procesos en papel costosos e ineficientes, eliminó la pérdida de comprobantes de entrega y aumentó la visibilidad de sus operaciones de distribución.
Hoy en día, la solución POD de Objectif Lune permite a Casa Mas:
- Supervisar el progreso de las entregas en el campo y recibir alertas de excepción en tiempo real.
- Habilitar a los equipos de la oficina abordar los problemas de servicio de forma proactiva, profundizando en la información proporcionada desde el campo.
- Ofrecer a los clientes visibilidad y plazos de entrega en tiempo real.
- Automatizar las actualizaciones enviadas a los clientes, incluso proporcionando un portal de seguimiento de entregas en línea.
- Completar las entregas más rápidamente y capacitar a los conductores que pueden acceder a los documentos desde cualquier lugar y en cualquier momento.
- Mejorar el nivel de servicio al cliente, ofreciendo una mayor capacidad de respuesta y transparencia en todo el proceso de entrega.
- Mejora en la gestión documental a través de flujos de trabajo automatizados archivando los documentos directamente a DocuWare.
Conoce POD, Albaranes digitales
- No tenga más documentos desordenados, arrugados o mal impresos.
- Mejor gestión de incidencias. Contacte en tiempo real con su empresa y solucione cualquier incidencia antes de abandonar el punto de entrega.
- Agregue una ubicación GPS e incluso tome una foto para generar un comprobante de entrega sin contacto.
- Captura de datos digitalmente en un solo dispositivo: Firmas, Cambios en las cantidades, Hora/fecha, Geolocalización, Fotografías, Códigos de barras, Notas…
- El proceso no requiere de ninguna explicación extra. El documento digital está diseñado para parecer papel y simular el proceso a mano.
- Historial de acciones detallado. Haga seguimiento de quién y en que momento se ha realizado una modificación.
Los comprobantes de entrega se encuentran perfectamente ordenados, validados y firmados mediante firma biométrica.
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Somos fabricantes y todas nuestras soluciones están siempre a la última para ofrecer lo mejor sea cual sea su sector.
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