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¿Qué tipo de CRM necesita tu empresa? Guía para elegir el más adecuado según tu activida
Deja atrás Excel: mejora tu gestión hasta un 30% con el CRM adecuado*
Hoy en día, con la digitalización avanzando a toda velocidad y la competencia creciendo cada semana, seguir gestionando tus relaciones con clientes sin un buen CRM es como ir a una carrera en bicicleta… mientras los demás van en coche.
Pero entre tantas opciones disponibles, encontrar el CRM ideal puede parecer más complicado que decidir qué serie ver un domingo por la noche.
¿Vendes online? ¿Ofreces servicios personalizados? ¿Tienes un equipo comercial que necesita organización o manejas un montón de documentación cada semana? Sea cual sea tu caso, hay un tipo de CRM que puede adaptarse justo a lo que necesitas —ni más, ni menos.
Beneficios Medibles del CRM frente a Excel o CRM antiguos
¿Un 30%? ¿De verdad? Pues sí. Diversos estudios respaldan las ventajas de implementar un CRM en lugar de depender de Excel para la gestión comercial y operativa. Aquí algunos datos clave:
Aumento del 29% en ventas
Las empresas que adoptan un CRM han reportado un incremento promedio del 29% en sus ventas.
Fuentes: blog.neteris.com, monkeyplusbc.comMejora del 34% en productividad
Los equipos de ventas que utilizan CRM han experimentado una mejora del 34% en su productividad.
Fuentes: SMF360, blog.neteris.com, monkeyplusbc.comReducción del ciclo de ventas entre un 8% y un 14%
Gracias a la automatización y la gestión estructurada que ofrece un CRM, el tiempo necesario para cerrar ventas se reduce significativamente.
Fuentes: TecnoSoluciones.com, ComparappsAhorro de entre 5 y 10 horas semanales
Al automatizar tareas repetitivas y centralizar la información, las empresas ganan entre 5 y 10 horas por semana. Fuente: leadsales.io
5 modalidades de CRM
Modo 1
CRM con automatización de marketing digital: ideal para e-commerce y negocios online
Si tu empresa se dedica a la venta online o al marketing digital, lo más importante es atraer, captar y fidelizar clientes de forma automatizada. En este caso, lo ideal es un CRM que integre herramientas de email marketing, embudos de conversión, segmentación avanzada y análisis de campañas.
Ventajas clave:
- Automatización de correos y campañas.
- Seguimiento del comportamiento del cliente.
- Integración con plataformas de e-commerce y redes sociales.
Modo 2
CRM para empresas de servicios: atención personalizada y seguimiento continuo
Si tu empresa ofrece servicios (consultoría, salud, formación, asesorías, etc.), necesitas un CRM que facilite la gestión de relaciones a largo plazo y la personalización del trato al cliente. Aquí, la clave está en el seguimiento de interacciones, citas, historial de servicios y satisfacción del cliente.
Ventajas clave:
- Historial detallado de cada cliente.
- Gestión de agendas, tareas y recordatorios.
- Integración con herramientas de soporte y atención al cliente.
Modo 3
CRM para empresas B2B: gestión comercial y pipeline de ventas
En modelos B2B (business to business), lo fundamental es gestionar oportunidades de venta, cuentas clave y ciclos comerciales largos. Estos CRMs deben incluir funcionalidades para controlar el pipeline de ventas, gestionar contactos dentro de empresas y facilitar la colaboración del equipo de ventas.
Ventajas clave:
- Gestión de oportunidades y forecast.
- Acceso compartido a la información comercial.
- Informes de rendimiento y seguimiento de objetivos.
Modo 4
CRM para grandes corporaciones: escalabilidad y personalización
Las grandes empresas con múltiples departamentos necesitan soluciones potentes, altamente personalizables y con capacidad de integrarse con otros sistemas (ERP, BI, etc.). Estos CRMs suelen ser complejos, con grandes posibilidades de configuración y un coste más elevado.
Ventajas clave:
- Integraciones avanzadas.
- Personalización a gran escala.
- Análisis de datos y dashboards a medida.
Modo 5
CRM para pymes con gestión integral: la solución completa y asequible
Para pequeñas y medianas empresas que necesitan tenerlo todo controlado sin complicaciones ni grandes inversiones, lo ideal es una solución todo-en-uno. Aquí es donde destaca Doceo CRM.
Doceo CRM está diseñado especialmente para pymes que buscan una gestión completa, sencilla y accesible. No solo permite tener todos tus contactos y clientes bien organizados, sino que también incorpora funciones automatizadas para facilitar el trabajo del equipo comercial.
Además, Doceo CRM va un paso más allá al integrar un completo gestor documental, ideal para recibir, almacenar y vincular pedidos, facturas, contratos, albaranes y otros documentos esenciales del día a día. Todos estos documentos pueden firmarse digitalmente desde la misma plataforma, asegurando el cumplimiento legal y simplificando los procesos administrativos.
Ventajas clave de Doceo CRM para pymes:
- Organización completa de clientes y colaboradores.
- Funciones automatizadas para el equipo comercial.
- Gestión documental integrada con firma digital.
- Asequible y fácil de usar.
Doceo CRM es la solución ideal para pymes: organiza clientes, automatiza tareas y gestiona documentos como pedidos, contratos y facturas con firma digital. Ahorra tiempo, cumple con la legalidad y centraliza todo en una herramienta completa, ágil y asequible.
¿No sabes por dónde empezar? Escríbenos para recibir asesoramiento gratuito y descubre cómo Doceo CRM puede adaptarse exactamente a lo que tu empresa necesita.
