Propósito
Este documento establece las pautas mediante las cuales Doceo Software, S.L. recopila, utiliza, almacena y procesa datos personales de sus clientes y otras personas (conjuntamente referidas como «Usuarios») que acceden o utilizan nuestros sitios web, aplicaciones móviles, formularios de contacto y otros servicios relacionados (colectivamente denominados los «Servicios»). Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación y uso de sus datos personales conforme a lo descrito en este Aviso de Privacidad.
En algunos casos, es posible que tratemos sus datos personales en colaboración con terceros externos. En tales situaciones, los términos y condiciones del acuerdo con esa organización externa regirán la manera en que sus datos personales son tratados. Si cree que una organización externa nos ha autorizado a procesar sus datos personales en su nombre, le sugerimos ponerse en contacto con ellos para aclarar el manejo de su información. Cabe destacar que este Aviso de Privacidad no se aplica a sitios web o aplicaciones de terceros enlazados desde nuestros Servicios. Antes de hacer clic en cualquier enlace, le instamos a revisar los términos y condiciones y políticas de privacidad de esos sitios web y aplicaciones de terceros.
Es importante que lea atentamente este Aviso de Privacidad para comprender cómo recopilamos, usamos, almacenamos y procesamos sus datos personales, así como para estar informado acerca de sus derechos relacionados con la protección de datos.
Datos de contacto a efectos de la presente Política: Doceo Software, S.L.
- NIF: B17995218
- Domicilio: C/Francesc Artau, 14 Ático C 17005 Girona (Girona)
- Correo electrónico de contacto: dpo@doceosoftware.com
- Correo electrónico para el ejercicio de derechos relacionados con la Protección de Datos: dpo@doceosoftware.com
- Teléfono: (+34) 972 98 22 87
La sociedad se denomina DOCEO SOFTWARE, S.L. con CIF: B17995218. Registro Mercantil de Girona Tomo: 2670, Libro: 0, Folio: 216, Sección: 8, Hoja GI-46283. Inscripción o anotación: 1 / Fecha: 02/04/2008
Si tiene consultas relacionadas con esta política, puede ponerse en contacto con DOCEO SOFTWARE a través de los medios de contacto mencionados anteriormente.
Delegado de Protección de Datos Personales
El Delegado de Protección de Datos Personales es la persona encargada de proteger el derecho fundamental a la protección de datos personales en Doceo Software y se encarga del cumplimiento de la normativa de protección de datos. Podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos Personales en la siguiente dirección: dpo@doceosoftware.com
1. Política de privacidad
En Doceo Software, buscamos brindarle una experiencia de navegación y servicio segura y confiable. En línea con este objetivo, hemos implementado esta política de privacidad en cumplimiento con las medidas de seguridad establecidas por el Reglamento Europeo 679/2016 del 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).
2. Recopilación de Datos Personales
Usted, como Usuario, tiene la opción de visitar nuestros sitios web, instalar nuestras aplicaciones o proporcionarnos datos personales. Sin embargo, si no proporciona ciertos datos personales, es posible que no pueda acceder a algunas partes de nuestros Servicios. Por ejemplo, si no tiene firma electrónica, no podrá firmar documentos electrónicos en nuestro servicio.
Recopilamos sus datos personales en las siguientes situaciones:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Información de navegación (cookies, IP, datos de uso, páginas visitadas).
- Información técnica del dispositivo (sistema operativo, navegador).
- Registro o inicio de sesión en su cuenta (portal.doceosoftware.com).
- Crear o modificar su perfil de usuario (portal.doceosoftware.com).
- Contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
3. Datos Personales que Recabamos Automáticamente
Podemos recabar automáticamente sus datos personales y los de sus dispositivos cuando utiliza nuestros Servicios, incluso cuando visita nuestros sitios web o aplicaciones sin iniciar sesión. Los tipos de datos recopilados automáticamente incluyen:
- Cookies y tecnologías similares para análisis SEO y mejora de experiencia.
- Datos de uso del sitio web y navegación para estadísticas y análisis.
- Información combinada de fuentes externas cuando sea legalmente autorizada.
4. Uso de Datos Personales
La base legal para el tratamiento de sus datos personales depende del tipo de datos y el contexto en que se recopilan. Normalmente, el tratamiento se basa en su consentimiento, en la ejecución de un contrato o en intereses legítimos.
Utilizamos sus datos personales con el fin de proporcionar, operar, mantener y mejorar nuestros Servicios. Además, utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:
- Proporcionar y facturar los productos y servicios solicitados.
- Procesar sus transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
- Crear y administrar su cuenta y relación con nosotros.
- Facilitar la comunicación y la colaboración.
- Mejora de la experiencia del usuario.
- Brindar soporte técnico y resolver problemas.
- Enviarle actualizaciones y boletines informativos.
- Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte.
- Evaluar y mejorar la calidad de nuestros servicios.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas.
- Cumplir con los períodos de conservación legales.
- Proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de los Usuarios y Doceo Software.
5. Compartición de Datos Personales
En Doceo Software, entendemos la importancia de proteger sus datos personales. No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir sus datos personales con terceros en las siguientes situaciones:
Proveedores de servicios: Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, servicios de alojamiento web, análisis de datos, soporte al cliente y otras funciones similares. Estos proveedores de servicios pueden tener acceso a sus datos personales solo en la medida necesaria para llevar a cabo sus funciones y no tienen permitido compartir o utilizar sus datos para ningún otro propósito.
Cumplimiento legal: Podemos divulgar sus datos personales en respuesta a requerimientos legales válidos, como una orden judicial, una citación o una solicitud gubernamental válida.
Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración de la empresa, sus datos personales pueden ser transferidos como parte de los activos comerciales.
Publicaciones de fotos o videos en la página web o en las redes sociales: Para la publicación de fotografías o videos de nuestros trabajadores, clientes, usuarios en la web o redes sociales, al igual que para recopilar datos para realizar un concurso o tratar cualquier otro dato personal, previamente obtenemos el consentimiento previo, explícito, indiscutible e informado del titular.
6. Derechos de los Usuarios
Doceo Software pone a disposición del Usuario los medios necesarios para el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Olvido en cualquier momento cuando así lo considere conveniente.
En general, los derechos de los Usuarios pueden incluir:
- Acceso a sus datos personales y la posibilidad de obtener una copia de los mismos.
- Rectificación de datos personales inexactos o incompletos.
- Eliminación de datos personales en ciertas circunstancias.
- Restricción del procesamiento de datos personales.
- Objeción al procesamiento de datos personales en ciertas circunstancias.
- Portabilidad de sus datos personales.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, cuando el procesamiento se basa en el consentimiento.
Los Usuarios también tienen el derecho de presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente si consideran que sus derechos de protección de datos han sido infringidos.
Si desea ejercer alguno de estos derechos o tiene alguna pregunta sobre sus derechos de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto mencionados en este Aviso de Privacidad, adjuntando copia del pasaporte o DNI (titular de los datos) e indicando en el asunto de manera expresa el derecho que desea ejercitar: acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad u olvido.
7. Otros requisitos y particularidades
Los servicios, acceso a los contenidos y oferta de productos de esta página Web quedan exclusivamente supeditados a los mayores de 18 años. Doceo Software no se hará responsable de los perjuicios ocasionados al Usuario o a terceros que pudieran verse perjudicados por suplantación de identidad o cualesquiera otras consecuencias negativas que derivadas del incumplimiento de esta exigencia por parte del Usuario. Por este motivo, Doceo Software, informa expresamente que, cualquier persona que proporcione sus datos personales, manifiesta y confirma tener dicha edad mínima, quedando prohibida la contratación de productos y servicios de Doceo Software y correspondiente entrega de datos personales cuando ello involucre a personas menores de edad.
Asimismo, el Usuario será el único responsable sobre las medidas de seguridad que implemente en relación con la protección de sus datos personales, no haciéndose responsable Doceo Software de las situaciones originadas a consecuencia de no haber implementado aquellas medidas de seguridad que correspondan o de la falta de diligencia observada por éste, así como tampoco asumirá responsabilidad por causas o daños provocados por terceros ajenos a Doceo Software, incluyendo casos fortuitos y/o de fuerza mayor.
8. Medidas de Seguridad en la Recogida de Datos
Doceo Software tiene un firme compromiso con la seguridad y protección de los datos personales de sus Usuarios, siguiendo los estándares establecidos por el Reglamento Europeo de Protección de Datos. Para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los Usuarios, Doceo Software ha implementado medidas de seguridad adecuadas a nivel técnico y organizativo.
Doceo Software se compromete a informar a los Usuarios sobre cualquier situación que pueda poner en peligro la confidencialidad y disponibilidad de los documentos y datos, tomando medidas adecuadas para resolver la incidencia en el menor tiempo posible. Sin embargo, en situaciones en las que la notificación pueda aumentar el riesgo para los datos o la documentación tratada, esta obligación no será exigible. En casos en que la ley lo exija, se seguirán los protocolos obligatorios de notificación a la autoridad competente o a los Usuarios afectados por la incidencia.
Las medidas de seguridad implementadas por Doceo Software incluyen:
- Accesos seguros: Todos los accesos a las soluciones de Doceo Software se realizan a través de conexiones seguras mediante certificados de seguridad HTTPS.
- Encriptación de contraseñas: Las contraseñas de acceso a las soluciones de Doceo Software se almacenan en forma encriptada mientras estén activas.
- Almacenamiento distribuido: Para asegurar la confidencialidad, accesibilidad y disponibilidad de los archivos custodiados, estos se guardan en sistemas distribuidos y replicados en Doceo Software.
9. Redes sociales
Se aplican las mismas normas generales de privacidad.
El objeto de la utilización de las redes sociales es dar visibilidad y difusión de los productos que desarrolla Doceo Software.
En principio, se aplica la misma política de protección de datos especificada en este documento, en cuanto a la recogida, tratamiento y cesión de datos.
Doceo Software no se identifica con las opiniones expresadas por otros ni con la ideología de los perfiles con los que tenga amistad en ninguna red social.
Doceo Software se reserva el derecho de eliminar de sus redes sociales cualquier información publicada por otros que vulnere la legalidad, incite a hacerlo, o contenga mensajes que atenten contra la dignidad de personas o instituciones. Así como de bloquear o denunciar el perfil autor de estos mensajes.
Las redes sociales gestionadas por DOCEO SOFTWARE, S.L son:
10. Firmas electrónicas y datos biométricos
Esta sección aplica únicamente si se utilizan servicios de firma electrónica y captura de datos biométricos en soluciones como Doceo BioSign, en cualquiera de sus modalidades: F2F (presencial), Mobile (doble factor), Delivery y Forms (formularios y documentos HTML):
Recopilación específica:
- Fecha y hora de la firma.
- Acción realizada (firmado o rechazado).
- Sistema operativo y navegador utilizado.
- Datos de geolocalización.
- Estado de la firma.
- Dirección IP.
Datos biométricos de la firma, incluyendo presión, ángulo de escritura, velocidad, aceleración, formación de letras y dirección de los rasgos de la firma.
Uso de los datos:
- Garantizar la autenticidad y validez de la firma.
- Seguridad de los documentos firmados.
- Registro de auditoría y cumplimiento legal.
Medidas de seguridad específicas:
- Almacenamiento encriptado de documentos y datos de firma.
- Acceso restringido solo a personal autorizado.
- Notificación ante incidentes de seguridad siguiendo protocolos legales.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o prácticas de tratamiento de datos. Se publicará una versión actualizada en nuestro sitio web, y si los cambios son significativos, se lo notificaremos directamente.
12. Aceptación de la Política de Privacidad
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, le rogamos no utilizar nuestros Servicios ni proporcionar datos personales.
