Condiciones del Servicio | doceo BioSign
Ámbito
Estas condiciones de compra se aplican desde el momento en que el usuario cliente, habiendo solicitado el alta al servicio de doceo BioSign (sea cual sea su modalidad de firma: Forms, Delivery, Presencial o Doble factor), sea dado de alta por el titular de la página. Este proceso se realizará a través de un contrato que el titular del servicio proveerá al cliente.
Esta página web y su contenido pertenecen a DOCEO SOFTWARE, S.L. con CIF: B17995218, domicilio social en C/ Francesc Artau,14 ático 17005 Girona. En adelante doceoSoftware.
Información de contacto: info@doceosoftware.com / Teléfono: 972 98 22 87
Objeto
El objeto de esta página web es presentar y ofrecer a todos los usuarios una solución de firma electrónica avanzada para firmar online todo tipo de documentos. Doceo BioSign abarca 4 modalidades distintas de firma o de gestión de documentos, Doceo BioSign Forms que ofrece la posibilidad de firmar documentos creados a partir de formularios en formato HTML, Doceo BioSign Delivery, Doceo BioSign Presencial o Doceo BioSign Doble factor. Cada solución ofrece características distintas descritas en sus correspondientes webs.
DoceoSoftware ofrece diversas modalidades de pago o tipo de subscripción. Para conocer la que mejor se ajusta a sus necesidades debemos evaluar su caso. Escríbanos a info@doceosoftware.com
Puede ayudarnos a agilizar este proceso si nos envía un mail indicando la siguiente información:
- El nombre de su empresa y otros datos de contacto.
- El sector y si se encuentra o no en España.
- El volumen y característica de los documentos (si son facturas, albaranes, contratos…).
- El número de usuarios que van a acceder al servicio.
- ¿Necesita SMS (firma doble factor)? En el caso de necesitar SMS va a poder contratar distintos paquetes con distintos precios.
La contratación de los planes de precio de Doceo BioSign podrá realizarse con un plan de pago mensual u anual. Esto se pactará con el cliente en el momento de contratar el servicio.
La renovación del plan contratado se hará automáticamente, a no ser que el usuario exprese, mediante correo electrónico a info@doceosoftware.com o llamada telefónica a 972 98 22 87, su voluntad de cancelar su contrato.
DoceoSoftware ofrece demostraciones en directo a través de videollamada de cualquiera de las soluciones. No se permite la prueba gratuita a no ser que esta sea pactada expresamente con doceoSoftware.
La contratación de alguno de los planes de precios de Doceo BioSign conlleva que el cliente acepte las condiciones del servicio con carácter previo y de forma expresa.
De igual forma, al enviar un correo de suscripción o de solicitud de información, el cliente estará aceptando la política de privacidad y protección de datos y validez legal publicados en la web de doceoSoftware.
Si el cliente desea contratar envíos por SMS adicionales a los incluidos en su cuenta, puede hacerlo contratando bonos, que se facturarán como un servicio adicional al ya contratado. Para conocer estos bonos y sus tarifas, escribanos a info@doceosoftware.com
DoceoSoftware ofrece planes específicos destinados a las personas beneficiarias de la ayuda Kit Digital, ayuda procedente de los Fondos Next Generation, que deseen contratar uno de dichos planes con su bono digital. Las condiciones de estos planes serán las establecidas en la página Kit Digital de doceoSoftware y bases de la convocatoria oficial de la ayuda Kit Digital, publicadas en la página AceleraPyme. Para conocer estos bonos y sus tarifas, escribanos a info@doceosoftware.com
El objeto de estas condiciones de compra es regular y detallar las normas de contratación de los servicios de doceoSoftware por parte del usuario cliente.
Podrá ser cliente de doceoSoftware cualquier persona física o jurídica que precise los servicios de firma online, siempre y cuando se haya puesto en contacto con doceosoftare previamente mediante cualquiera de las modalidades de contacto que le ofrecemos o escribiendo a info@doceosoftware.com
Si se trata de una persona física, será de aplicación, además de estas condiciones, lo dispuesto en la normativa de defensa y protección de los consumidores y usuarios.
Si se trata de un autónomo o persona jurídica, serán de aplicación las condiciones de compra de doceoSoftware que se incluyen en esta página.
Información y aceptación de las condiciones generales del servicio
Para contratar los servicios de Doceo BioSign, es necesario que el usuario se dé de alta como cliente a través del correo info@doceosoftware.com o a través del formulario de registro de la página web o por teléfono llamando al 972 98 22 87.
De acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios a la sociedad de la información y comercio electrónico y normativa de protección de datos, la aceptación de las condiciones generales de los servicios de Doceo BioSign y la aceptación de las políticas de privacidad y protección de datos, se hará a través del marcado mediante la casilla check box de “He leído y acepto la Política de Privacidad”, que el usuario encontrará en el momento de rellenar el formulario de solicitud.
Si la comunicación se realiza por correo electrónico o telefónicamente, la aceptación de estas condiciones se aplica en el momento en que el cliente solicite los datos necesarios para efectuar el contrato del servicio. Acceda a la Política de Privacidad.
Cualquier servicio contratado con posterioridad, diferente del contratado inicialmente, deberá ser validado y aceptado en su momento, de acuerdo a las condiciones inherentes a este.
El plan contratado se entenderá como entregado en el momento en que nuestro equipo haya confirmado el pago y aceptación del presupuesto y condiciones por parte del cliente.
Se advierte al cliente que deben revisar y comprobar todos los datos facilitados, así como los campos relativos a los servicios solicitados, en el momento de darse de alta o de contratación de los servicios, ya que serán los datos de contacto imprescindibles para que Doceo BioSign pueda facilitarle sus servicios y remitirle las comunicaciones para prestarlo adecuadamente.
En caso de incidencia con alguno de los servicios, facturación, aplicación de tarifas, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través del email info@doceosoftware.com
En caso de error en la notificación de algún dato en la suscripción, el cliente podrá modificarlo enviando un correo a info@doceosoftware.com
Requisitos para acceder a los servicios de doceo BioSign
El cliente de doceoSoftware deberá tener al menos 18 años, no se podrá adquirir por menores de edad.
En caso de ser administrador o representante de una empresa, el usuario deberá contar con la autorización o poder suficiente para formalizar la contratación de los servicios de doceoSoftware en su nombre.
Al marcar la casilla de condiciones del servicio y política de privacidad y protección de datos con un check, el cliente declara cumplir estos requisitos y acepta las condiciones del servicio y demás políticas de doceoSoftware, publicadas en su página web.
Precio del servicio
Se facilitará el precio del servicio de firma electrónica contratado durante el proceso de contratación.
Para conocer la tarifa que mejor va a adaptarse a sus necesidades póngase en contacto con nosotros a través del correo info@doceosoftware.com
El cliente estará informado con anterioridad a la compra del porcentaje correspondiente y cuantía a aplicar de IVA.
De igual forma, a las personas beneficiarias del Kit Digital, que deseen contratar un plan de Doceo BioSign específico para su bono digital, les serán aplicables las tarifas indicadas en la página Kit Digital de doceoSoftware.
DoceoSoftware se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando las tarifas que hayan sido contratadas previamente a dicho cambio, hasta el momento de agotar el volumen de firmas o envíos contratados por el cliente.
Proceso de contratación
Para poder acceder a los servicios de Doceo BioSign, el cliente deberá ponerse en contacto con doceoSoftware mediante correo electrónico info@doceosoftware.com, mediante formulario de contacto de la web o por teléfono 972 98 22 87.
Si al comenzar a utilizar los servicios de Doceo BioSign se produjese algún tipo de incidencia, el cliente deberá ponerse en contacto con doceoSoftware al correo de contacto info@doceosoftware.com o por ticket de soporte.
La duración del servicio contratado será la indicada en las condiciones de la tarifa que haya pactado el usuario con doceoSoftware.
Para detalles de contratación, renovaciones, vencimientos y otras dudas póngase en contacto a través del correo info@doceosoftware.com
En el caso de personas beneficiarias del Kit Digital, el proceso de contratación, forma de pago, obligaciones, facturación, duración y acceso al servicio serán los indicados en las bases de la convocatoria de la ayuda, que podrán encontrar en la página de AceleraPyme.
Forma de pago y facturación
Obligaciones del cliente
El cliente deberá abonar la cuantía de la tarifa pactada por contrato con doceoSoftware.
El cliente deberá garantizar que los datos facilitados son correctos, veraces y exactos, eximiendo de cualquier responsabilidad a doceoSoftware que pudiera derivarse de errores en los datos.
El cliente deberá ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal suficiente para contratar los servicios de Doceo BioSign y actuar en representación de una entidad, en caso de contratar los servicios para una persona jurídica.
El uso de los servicios contratados corresponde únicamente al cliente o empresa contratante de los servicios. El cliente no pondrá la plataforma o servicios de doceoSoftware a disposición de terceros si no es bajo consentimiento expreso y por escrito de doceoSoftware.
En caso de pérdida de las claves de acceso, o robo de identidad o de las claves de acceso, o de tener constancia de un posible riesgo o acceso de un tercero no autorizado, es responsabilidad del cliente informar inmediatamente a doceoSoftware para que pueda tomar las medidas oportunas.
El cliente no podrá enviar documentos a través de Doceo BioSign que puedan vulnerar los derechos de menores, contenido considerado material para adultos, malware o virus, documentos de actividades fraudulentas o que contengan lenguaje inapropiado o susceptible de situaciones de acoso.
En caso de constatarse un mal uso de los servicios de Doceo BioSign o incumplimiento de las presentes condiciones de compra y obligaciones del cliente, doceoSoftware se reserva el derecho de revocar el acceso del cliente a la plataforma y tomar las medidas legales oportunas.
Para más información, escriba un correo a info@doceosoftware.com
Obligaciones de doceoSoftware
Garantía de doceoSoftware
La página web de doceoSoftware y el sistema de almacenamiento de la documentación firmada cumplen con la normativa vigente en materia de firma electrónica y de protección de datos.
DoceoSoftware cuenta con sistemas de máxima seguridad en sus servidores y protocolos de seguridad HTTPS en todos los procesos.
El servicio de firma electrónica de doceoSoftware cumple con las características y requisitos exigidos en el Reglamento UE 910/2014, conocido también como eIDAS.
Para más información sobre nuestra política de privacidad y protección de datos se puede consultar en nuestras políticas de privacidad.
Duración del servicio contratado con doceoSoftware
La duración del servicio contratado con doceoSoftware será el indicado en el contrato realizado con la empresa durante el proceso de compra del servicio por el cliente.
Dicho periodo de tiempo comenzará a contar desde el momento del pago.
Una vez haya finalizado el periodo contratado, la única forma de poder seguir utilizando el servicio de firma de doceoSoftware será renovando la contratación.
Para más información, escriba un correo a info@doceosoftware.com
Derecho de devolución o desistimiento
El derecho de desistimiento y sus excepciones están regulados en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), allí se determina que el software (sea de acceso en la nube o bien de instalación on-premise o cualquier otra modalidad acordada con el cliente), el derecho de desistimiento no aplicará si el usuario ha consentido previamente al inicio del servicio y ha reconocido que, al hacerlo, pierde este derecho.
- Consentimiento previo expreso: El usuario debe dar su consentimiento previo expreso para que el servicio comience antes de que finalice el período de desistimiento.
- Reconocimiento de la pérdida del derecho: El usuario debe reconocer que una vez que el servicio haya comenzado, perderá su derecho de desistimiento. Este inicio del servicio no afecta al hecho que el cliente, por su propia iniciativa, decida usar o no dicho servicio o que este se demore en el tiempo una vez se le ha entregado todo lo necesario para tal inicio de uso. Para más información, escriba un correo a info@doceosoftware.com
En caso de no desear la renovación automática de su plan anual o mensual, el cliente deberá comunicar de forma explícita su voluntad de cancelar suscripción mediante el correo info@doceosoftware.com
Propiedad intelectual
Las imágenes, contenidos, código de programación, plataforma, página web y blog son propiedad de doceoSoftware, y quedan protegidos por los derechos de autor, así como los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.
Queda prohibido expresamente utilizar, reproducir, distribuir, transformar, o usar con fines comerciales o cualquier otro tipo de explotación del material propiedad de doceoSoftware, sin tener consentimiento firmado previo por parte de doceoSoftware.
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Legislación aplicable
Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir con ocasión de la visita a nuestra WEB aconsejamos que se contacte directamente con nosotros a través de los datos de contacto que ofrecemos exponiendo su caso, con la finalidad de llegar a un acuerdo amistoso entre las dos partes.
En caso contrario, la ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este aviso legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios y productos del presente portal, será la ley española.
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Actualizado a 31 de mayo del 2024
