Condicions de servei doceo Facturae
Àmbit
Aquestes condicions de compra s’apliquen des del moment en què l’usuari client, havent sol·licitat l’alta al servei de doceo Facturae, sigui donat d’alta pel titular de la pàgina. Aquest procés es realitzarà mitjançant un contracte que el titular del servei proporcionarà al client.
Aquesta pàgina web i el seu contingut pertanyen a DOCEO SOFTWARE, S.L. amb CIF: B17995218, domicili social a C/ Francesc Artau,14 àtic 17005 Girona. En endavant doceoSoftware.
Informació de contacte: info@doceosoftware.com / Telèfon: 972 98 22 87
Objecte
L’objectiu d’aquesta pàgina web és presentar i oferir a tots els usuaris una solució de signatura electrònica avançada per signar en línia tota mena de documents.
DoceoSoftware ofereix diverses modalitats de pagament o tipus de subscripció. Per conèixer la que millor s’ajusta a les seves necessitats hem d’avaluar el seu cas. Escrigui’ns a info@doceosoftware.com
Ens pot ajudar a agilitzar aquest procés si ens envia un correu indicant la següent informació:
- El nom de la seva empresa i altres dades de contacte.
- El sector i si es troba o no a Espanya.
- El volum i la característica dels documents.
- El nombre d’usuaris que accediran al servei.
La contractació dels plans de preu de Doceo Facturae es podrà realitzar amb un pla de pagament mensual o anual. Això es pactarà amb el client en el moment de contractar el servei.
La renovació del pla contractat es farà automàticament, tret que l’usuari expressi, mitjançant correu electrònic a info@doceosoftware.com o trucada telefònica al 972 98 22 87, la seva voluntat de cancel·lar el seu contracte.
DoceoSoftware ofereix demostracions en directe a través de videotrucada de qualsevol de les solucions. No es permet la prova gratuïta llevat que aquesta sigui pactada expressament amb doceoSoftware.
La contractació d’algun dels plans de preus de Doceo Facturae implica que el client accepta les condicions del servei amb caràcter previ i de forma expressa.
De la mateixa manera, en enviar un correu de subscripció o de sol·licitud d’informació, el client estarà acceptant la política de privacitat i protecció de dades i validesa legal publicades a la web de doceoSoftware.
DoceoSoftware ofereix plans específics destinats a les persones beneficiàries de l’ajut Kit Digital, ajuda procedent dels Fons Next Generation, que desitgin contractar un d’aquests plans amb el seu bo digital. Les condicions d’aquests plans seran les establertes a la pàgina Kit Digital de doceoSoftware i bases de la convocatòria oficial de l’ajut Kit Digital, publicades a la pàgina AceleraPyme. Per conèixer aquests bons i les seves tarifes, escrigui’ns a info@doceosoftware.com
L’objectiu d’aquestes condicions de compra és regular i detallar les normes de contractació dels serveis de doceoSoftware per part de l’usuari client.
Podrà ser client de doceoSoftware qualsevol persona física o jurídica que necessiti els serveis de signatura en línia, sempre que s’hagi posat en contacte amb doceoSoftware prèviament mitjançant qualsevol de les modalitats de contacte que oferim o escrivint a info@doceosoftware.com
Si es tracta d’una persona física, serà d’aplicació, a més d’aquestes condicions, el que es disposa en la normativa de defensa i protecció dels consumidors i usuaris.
Si es tracta d’un autònom o persona jurídica, seran d’aplicació les condicions de compra de doceoSoftware que s’inclouen en aquesta pàgina.
Informació i acceptació de les condicions generals del servei
Per contractar els serveis de Doceo Facturae, és necessari que l’usuari es doni d’alta com a client a través del correu info@doceosoftware.com, mitjançant el formulari de registre de la pàgina web o per telèfon trucant al 972 98 22 87.
D’acord amb el que s’estableix a la Llei 34/2002, de l’11 de juliol, de serveis a la societat de la informació i comerç electrònic i la normativa de protecció de dades, l’acceptació de les condicions generals dels serveis de Doceo Facturae i l’acceptació de les polítiques de privacitat i protecció de dades, es farà mitjançant el marcatge de la casella check box de “He llegit i accepto la Política de Privacitat“, que l’usuari trobarà en el moment d’omplir el formulari de sol·licitud.
Si la comunicació es realitza per correu electrònic o telefònicament, l’acceptació d’aquestes condicions s’aplica en el moment en què el client sol·liciti les dades necessàries per efectuar el contracte del servei. Accedeixi a la Política de Privacitat.
Qualsevol servei contractat amb posterioritat, diferent del contractat inicialment, haurà de ser validat i acceptat en el seu moment, d’acord amb les condicions inherents a aquest.
El pla contractat s’entendrà com a lliurat en el moment en què el nostre equip hagi confirmat el pagament i acceptació del pressupost i condicions per part del client.
S’adverteix al client que ha de revisar i comprovar totes les dades facilitades, així com els camps relatius als serveis sol·licitats, en el moment de donar-se d’alta o de contractació dels serveis, ja que seran les dades de contacte imprescindibles perquè Doceo Facturae li pugui facilitar els seus serveis i remetre-li les comunicacions per prestar-lo adequadament.
En cas d’incidència amb algun dels serveis, facturació, aplicació de tarifes, el client es pot posar en contacte amb el nostre equip a través del correu electrònic info@doceosoftware.com.
En cas d’error en la notificació d’alguna dada en la subscripció, el client podrà modificar-la enviant un correu a info@doceosoftware.com .
Requisits per accedir als serveis de Doceo Facturae
El client de doceoSoftware ha de tenir almenys 18 anys, no es podrà adquirir per menors d’edat.
En cas de ser administrador o representant d’una empresa, l’usuari haurà de comptar amb l’autorització o poder suficient per formalitzar la contractació dels serveis de doceoSoftware en nom seu.
En marcar la casella de condicions del servei i política de privacitat i protecció de dades amb un check, el client declara complir aquests requisits i accepta les condicions del servei i altres polítiques de doceoSoftware, publicades a la seva pàgina web.
Preu del servei
Es facilitarà el preu del servei de signatura electrònica contractat durant el procés de contractació.
Per conèixer la tarifa que millor s’adapti a les seves necessitats, posi’s en contacte amb nosaltres a través del correu info@doceosoftware.com.
El client estarà informat prèviament a la compra del percentatge corresponent i quantia a aplicar d’IVA.
De la mateixa manera, a les persones beneficiàries del Kit Digital, que vulguin contractar un pla de doceo Facturae específic per al seu bo digital, els seran aplicables les tarifes indicades a la pàgina Kit Digital de doceoSoftware.
DoceoSoftware es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment, respectant les tarifes que hagin estat contractades prèviament a aquest canvi, fins a esgotar el volum de signatures o enviaments contractats pel client.
Procés de contractació
Per poder accedir als serveis de Doceo Facturae, el client haurà de posar-se en contacte amb doceoSoftware mitjançant correu electrònic a info@doceosoftware.com, mitjançant el formulari de contacte de la web o per telèfon al 972 98 22 87.
Si en començar a utilitzar els serveis de Doceo Facturae es produeix alguna incidència, el client haurà de posar-se en contacte amb doceoSoftware al correu de contacte info@doceosoftware.com.
La durada del servei contractat serà la indicada a les condicions de la tarifa que hagi pactat l’usuari amb doceoSoftware.
Per a detalls de contractació, renovacions, venciments i altres dubtes, posi’s en contacte a través del correu info@doceosoftware.com.
En el cas de persones beneficiàries del Kit Digital, el procés de contractació, forma de pagament, obligacions, facturació, durada i accés al servei seran els indicats a les bases de la convocatòria de l’ajut, que es poden trobar a la pàgina de AceleraPyme.
Forma de pagament i facturació
Obligacions del client
El client haurà d’abonar la quantia de la tarifa pactada per contracte amb doceoSoftware.
El client haurà de garantir que les dades facilitades són correctes, veraces i exactes, eximint de qualsevol responsabilitat a doceoSoftware que pogués derivar-se d’errors en les dades.
El client haurà de ser major de 18 anys i tenir la capacitat legal suficient per contractar els serveis de **Doceo BioSign** i actuar en representació d’una entitat, en cas de contractar els serveis per a una persona jurídica.
L’ús dels serveis contractats correspon únicament al client o empresa contractant dels serveis. El client no posarà la plataforma o serveis de doceoSoftware a disposició de tercers si no és sota consentiment exprés i per escrit de doceoSoftware.
En cas de pèrdua de les claus d’accés, robatori d’identitat o de les claus d’accés, o en cas de tenir constància d’un possible risc o accés d’un tercer no autoritzat, és responsabilitat del client informar immediatament a doceoSoftware perquè pugui prendre les mesures oportunes.
El client no podrà enviar documents a través de doceo Facturae que puguin vulnerar els drets de menors, que continguin material considerat per a adults, malware o virus, documents d’activitats fraudulentes o que continguin llenguatge inadequat o susceptible de situacions d’assetjament.
En cas de constatar-se un mal ús dels serveis de doceo Facturae o incompliment de les presents condicions de compra i obligacions del client, doceoSoftware es reserva el dret de revocar l’accés del client a la plataforma i prendre les mesures legals oportunes.
Per a més informació, escrigui un correu a info@doceosoftware.com.
Obligacions de doceoSoftware
DoceoSoftware haurà de prestar el servei de signatura electrònica d’acord amb les característiques i condicions contractades pel client en el moment de la compra i les presents condicions de servei.
Les condicions de contractació seran comunicades al client durant el procés de contractació.
Per a més informació, escrigui un correu a info@doceosoftware.com.
Garantia de doceoSoftware
La pàgina web de doceoSoftware i el sistema d’emmagatzematge de la documentació signada compleixen amb la normativa vigent en matèria de signatura electrònica i protecció de dades.
DoceoSoftware compta amb sistemes de màxima seguretat als seus servidors i protocols de seguretat HTTPS en tots els processos.
El servei de signatura electrònica de doceoSoftware compleix amb les característiques i requisits exigits al Reglament UE 910/2014, conegut també com a eIDAS.
Per a més informació sobre la nostra política de privacitat i protecció de dades, pot consultar les nostres polítiques de privacitat.
Durada del servei contractat amb DoceoSoftware
La durada del servei contractat amb DoceoSoftware serà la indicada en el contracte formalitzat amb l’empresa durant el procés de compra del servei per part del client.
Aquest període de temps començarà a comptar des del moment del pagament.
Un cop hagi finalitzat el període contractat, l’única manera de continuar utilitzant el servei de signatura de DoceoSoftware serà renovant la contractació.
Per a més informació, escriviu un correu a info@doceosoftware.com
Dret de devolució o desistiment
El dret de desistiment i les seves excepcions estan regulats per la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre), on s’estableix que, en el cas de programari (ja sigui d’accés al núvol, d’instal·lació local o qualsevol altra modalitat acordada amb el client), el dret de desistiment no serà aplicable si l’usuari ha donat el seu consentiment previ per començar a utilitzar el servei i ha reconegut que, en fer-ho, perd aquest dret.
- Consentiment previ exprés: L’usuari ha de donar el seu consentiment previ i exprés perquè el servei comenci abans que finalitzi el període de desistiment.
- Reconeixement de la pèrdua del dret: L’usuari ha de reconèixer que, un cop el servei hagi començat, perdrà el seu dret de desistiment. Aquest inici del servei no afecta el fet que el client, per la seva pròpia iniciativa, decideixi utilitzar o no el servei o que aquest es retardi un cop s’hagi lliurat tot el necessari per a l’inici de l’ús. Per a més informació, escriviu un correu a info@doceosoftware.com.
En cas de no voler la renovació automàtica del seu pla anual o mensual, el client haurà de comunicar explícitament la seva voluntat de cancel·lar la subscripció mitjançant el correu info@doceosoftware.com.
Propietat intel·lectual
Les imatges, continguts, codi de programació, plataforma, pàgina web i blog són propietat de DoceoSoftware i estan protegits pels drets d’autor, així com pels drets de propietat intel·lectual i/o industrial.
Queda expressament prohibit utilitzar, reproduir, distribuir, transformar o emprar amb finalitats comercials o qualsevol altre tipus d’explotació del material propietat de DoceoSoftware, sense el consentiment signat previ per part de DoceoSoftware.
Per a més informació, podeu consultar la pàgina d’Avís Legal d’aquesta web.
Legislació aplicable
Per a la resolució de qualsevol conflicte que pugui sorgir amb motiu de la visita a la nostra WEB, aconsellem que es posi en contacte directament amb nosaltres a través de les dades de contacte que oferim exposant el seu cas, amb la finalitat d’arribar a un acord amistós entre ambdues parts.
En cas contrari, la llei aplicable en cas de disputa o conflicte d’interpretació dels termes que conformen aquest avís legal, així com qualsevol qüestió relacionada amb els serveis i productes del present portal, serà la llei espanyola.
Si vostè ho desitja, la Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
La nostra empresa i l’Usuari acorden sotmetre’s als Jutges i Tribunals del domicili de l’Usuari, sempre que aquest estigui situat en territori espanyol i actuï en condició de consumidor.
Actualitzat a 22 d’octubre de 2024.
